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新华网北京3月1日电（李江涛 冯宽昕 姚庆峰）提起国家大剧院的志愿者，也许有些人会认为他们的工作很简单，就是协助检票、倒水、捡垃圾，这些事谁都能做。但当你走近他们，就会发现，他们正是在这些琐碎的服务中，用自己的真诚和微笑为这个高雅的艺术殿堂增添了优美动人的旋律。
2011年11月初，在国家大剧院周末音乐会场内，一位前来听音乐会的老奶奶突然手捂胸口，双眼紧闭，面色苍白。正在会场服务的志愿者赵迪发现后，立即找来工作人员，并和另外两名志愿者一起将老人轻轻地扶到最后一排躺下。随后，赵迪掐老人人中紧急施救，一名志愿者打120急救电话，另一名志愿者借来轮椅，几个人一起将老人抬上轮椅推到大剧院门口。5分钟后，救护车到达现场。原来是老人患突发性脑血栓，幸亏抢救及时，才安全脱险。
半年后，老人特地来到国家大剧院，寻找那天一直握着她的手、给她帮助的志愿者。在检票口，她激动地对赵迪说：“多亏你们救了我，才使我今天又能来这里欣赏音乐会。是你们这些志愿者给了我第二次生命！”
这样感人的故事还有很多。2008年国家大剧院建院之初，北京化工大学与国家大剧院签署了志愿服务合作协议。4年来，大学生志愿者们坚持每周服务一次，以“制度化、常态化、系统化”方式推进各项服务项目，累计服务4864人次，志愿服务时间达35680小时，以良好的精神风貌和热情优质的服务得到中外观众的好评。
据国家大剧院的工作人员说，北京化工大学志愿者的服务贴心、到位，已成为大剧院名副其实的“品牌服务”。
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