居民排长队等着办证

办证现场

细心为居民量血压

昭潭乡负责人为群众提供咨询服务

　　红网雨湖站2月29讯（分站记者陈娟黄民海）“实在太方便了，在政务服务大厅里办证要排很长的队伍，要花很多时间，在这里一分钟就解决了，我第一次去办证还找不到地方。”69岁的周大爷恰巧路过，看了宣传栏后，就到服务台前办理，拿到老人证后乐呵呵地说。据统计，此次便民服务日活动接待群众500人次，接受群众反映问题300多个，其中有52位居民在现场拿到了老人证。

　　2月28日，在湘潭昭潭乡金海步步高前坪服务台前，挤满了前来办证和咨询的居民。由昭潭乡组织市工商联、雨湖区法院、区司法局、区老龄办、昭潭乡社区卫生服务中心等部门组成的便民服务队正在这里开展“政务服务专场”活动。“在大厅内一个小时办9个，现场一个小时内就办了18个。”现场工作人员一边填着表，一边说。

　　近日，湘潭市出台《湘潭市群众工作日制度》，规定每月的25日、26日两天为全市“群众工作日”。从今天起，昭潭乡率先在雨湖区开展“便民服务日”活动。活动规定每月的25、26日为服务时间，如果碰上周末就顺延一天。服务主要内容是政策咨询、证件办理、业务受理等民生事项。包括老年证、独生子女证等证件办理服务，养老保险、医疗保险、就业创业、城市管理、户籍管理、消防安全等政策法规咨询，法律咨询、法律援助、健康咨询等民生服务。

　　“活动并不是走秀，主要是为老百姓服务。这是雨湖区改善干部作风、市容市貌、社会治安、民生工作‘四大工作’的题中之义，也是昭潭乡创新社会管理和加强群众工作的重要举措。”昭潭乡党委书记唐俊杰告诉记者。

　　昭潭乡是典型的“城中乡”，常驻人口2.94万人，流动人口多，社情民情复杂。自去年7月启动群众工作网格以来，昭潭乡以创新社会管理和群众工作为突破口，出台了《加强社会管理创新和群众工作切实提高群众满意度的实施意见（试行）》，在全乡启动群众工作网格化服务管理工作。通过召开会议、走访恳谈等形式，全面了解社情民意。组织公检法司等22个部门召开社会管理创新试点专题会议，全乡41名干部分别联系8个网格的36个村民小组和17个居民小组开展联户帮扶工作，分成40多批次每次约50人次共计2801户召开民情恳谈会，发放便民服务卡10000多张。全乡干部及市区有关部门联点干部共计300余人开展了“大走访”活动，共收集干部作风等4个方面的具体问题200余个，答复率100%，合法范围内的问题办结率100%。