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文/图本报记者李恩树
上海市四川北路派出所社区民警邹克耀凭借“说话”的艺术,化解了邻里之间一个又一个矛盾,为构建和谐社区作出了积极的贡献,而其独特的“海派清口”和“人性智慧”,使其迅速成为网络“红人”。
棚户多、违章建筑多、出租屋多、外来人口多、无业人员多,这是邹克耀管辖的正兴小区的最大特点。在这片6万多平方米的管辖范围内,实有人口超过7000。
接管正兴居委的邹克耀,没有被艰苦的社区环境和恶劣的治安状况所难倒。他走家串户,和社区居民广泛交谈,深入了解他们的生活环境和心理活动。面对不同居民,他会用不同的方式、不同的语气,用“远亲不如近邻”的事例劝慰邻里之间互相体谅、守望互助,用“平常心”和“包容心”将一个个邻里矛盾化解于萌芽之中。
正兴小区里的小朋友叫他“邹伯伯”,老人叫他“小眼睛邹同志”,年轻人喜欢叫他“邹爷叔”,居委干部称呼他“邹老娘舅”。
用真心、动真情、说真话,是邹克耀的社区工作艺术。群众将他当做贴心人,他把群众当成自己人。
2011年,懂“语言艺术”的邹克耀赶新潮,又把话说到了微博上。开通实名制个人微博后,邹克耀通过与网友粉丝开展良性互动,搭建了一座警民互动、警民沟通的新桥梁。
邹克耀笑言:“我织‘围脖’已经一年了,粉丝数越来越多,人气越来越高。我的‘潮’是不说大道理,是真情交流,是实实在在地为民服务。”
一次偶然的机会,邹克耀造访了四川北路街道敬老院。敬老院简陋的条件让邹克耀印象深刻。回去之后,他拿出自己的5000元钱,捐给四川北路街道敬老院。当得知这笔钱款是邹克耀前些年获得的先进个人奖金,而他家中尚有瘫痪在床的老母需要大笔医疗费用时,敬老院院长感动不已,邹克耀只是淡然地说:“看到这些老人,就会想起我母亲,我希望他们都能像我母亲一样安度晚年。”
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