　　为什么“保分班”最后没保到分？不按照约定的时间、地点授课该怎么办？培训机构倒闭了，到哪去追回已缴的学费？提前交纳的第二年学费，还没开课为何不能退费？……据统计，不按约定时间、地点授课以及拒绝履行退费承诺等合同问题是培训及留学行业的投诉热点所在，占教育培训类服务投诉的七成左右。当你培训的合法权益受到侵犯时，如何拿起法律的武器捍卫权益呢？即日起，本报在“教育培训诚信月”到来之际，特别推出“3 15培训、留学维权行动”将重拳出击，教育记者将联合机构老总、专业律师等帮您一起寻找维权途径。欢迎在培训或留学办理过程中权益受损的市民与我们联系，投诉热线：96096。

　　刘慧磊

　　第1拳本报开通维权热线96096

　　凡是你在各类培训辅导、留学申请过程中有不清楚不明白的地方，或者遇到了某方面的难题，都可以拨打本报“3 15培训、留学维权”热线96096，将你遇到的问题留下，本报将有工作人员24小时接听来电并做好登记。

　　第2拳分头暗访问题机构

　　对于读者反映的培训、留学方面的问题，本报记者将联合律师专家、热心志愿者等相关人员组建一支暗访队伍，相关工作人员兵分几路对涉及投诉的问题机构进行暗访，并对机构公布的服务电话进行监督，找出那些推诿问题、夸大承诺的“虚伪商家”，并对暗访的情况和问题解决的进度即时进行报道。

　　第3拳本报开通QQ群在线投诉

　　考虑到一些市民交通不便，本报开通网上QQ群，群号171246441（已开通）。大家可以踊跃发言或给群主留言，说出你遇到的问题和希望解决的途径。本报将邀请专家在线解答，帮你明明白白培训清清楚楚留学。

　　第4拳律师专家支招

　　从本周开始直至3月15日，本报将邀请南京市的专业律师，以及南京市场上信誉良好、最有话语权的行业老总，针对你在维权通道提出的培训、辅导、留学的烦心事，支招帮你维权。在“3 15”期间，并对读者反映出来的具有普遍性的维权问题，深入跟踪采访并公开、全面地加以报道。

　　特别提醒

　　投诉时请告知消费时间、消费地点，以及遇到的具体问题，并请留下姓名、联系方式，以便记者与你联系。

　　作者：与你联系。