　　为老年人服务、青少年服务、家庭服务，三大板块几十个项目，各个年龄段的居民都能找到自己需要的公共服务。两年来，上海杨浦区延吉新村街道投入公共财政1000万元相继开出的3个社区睦邻中心，累计已服务近20万人次，被居民开心地称为“百姓会所”。目前第4个正在建设中。（据2月26日文汇报）

　　在这些市民只需步行10分钟就能到达的“百姓会所”，有“星空剧场”之称的多媒体放映厅，每天为老人播放影视片；“老来客会馆”专供老人聊天下棋、看书读报；每周6天开放的“亲子园”，为社区幼儿提供安全活动空间……此外，这里还有为外来媳妇举办的生活辅导课，为孤残家庭组织的社区志愿者服务，面向居民的法律咨询和生活用品修配服务，为社区文艺团队安排的演出活动，为社区青少年开办的国学讲读，甚至有为社区未婚青年组织的交友派对……一桩桩一件件，“组合”成一幅温情脉脉的“邻里和谐图”。

　　社会学家告诉我们，我国正从传统的“熟人社会”走进一个全新的“陌生人社会”。这样的“转身”，折射的是社会的发展与进步，经济规模的扩张与人员迁徙的频繁。但同时，这个社会的形成，也带来了一些我们不愿意看到的“后遗症”。冷漠代替了热心，猜忌代替了信任，麻木代替了温情，以至于越来越多的人信奉“不要和陌生人说话”的处世哲学。

　　应当说，“陌生人社会”呈现出来的诸多“后遗症”，在城市表现得尤为明显一些。人们的活动空间大都限定在相对独立的一个单元，乃至一居一室之中。“我的空间我做主”的同时，对这个狭小空间以外的人和事，则时刻保持着高度警惕：不给陌生人开门，不接陌生人的电话，不听陌生人的推荐，不理睬陌生人的搭讪……城市为人们提供发展的机会，以及还算过得去的收入；城市的繁华让很多人的人生理想变得触手可及，于是人们蜂拥而来。但城市，也把人与人之间的关系，定格在不说话、不开门、不理睬的“冰窟窿”中。

　　从“熟人社会”到“陌生人社会”，这是社会发展的必然。但这并不意味着，面对社会转型中出现的“后遗症”，城市可以视而不见、不闻不问。城市不仅是钢筋水泥的城市，不单高楼大厦的城市，根本上它是人的城市、市民的城市。城市的管理者是具体的人，城市服务的对象是人。正是人的参与，城市才有了生机，才成其为城市。因此，有温情而不是麻木，有信任而不是猜忌，有热心而不是冷漠，恰是城市以及城市发展、城市管理、城市服务的要义。而城市的这份温情、信任与热心，又需要通过一定的载体才能传递。于是，“百姓会所”应运而生。它通过满足人们的多元需求，“诱惑”社区的居民聚拢在一起，开启了“陌生人”之间交流沟通的一扇门。也正如延吉新村街道主任邱红所说：“‘百姓会所’是个大平台，原先不相往来的居民们在此相互结识，‘生人社区’正逐渐演变为‘熟人社区’，促进着和谐社区、文明社区建设。”

　　由此可见，消除“陌生人社会”带来的“后遗症”，并非无解。杨浦区的“百姓会所”，就是新形势下破解这一难题的生动实践。