　　通讯员陶玮汤云峰

　　本报讯近日，编号为A10的信息采集员在巡查时发现，海盐县城百尺北路一处窨井盖缺失，他立即拿出城管通手机进行信息采集，建立案卷发送到海盐县数字城管监督指挥中心。工作人员通过网络立案，派遣县水务集团进行处置。不一会儿，县水务集团工作人员就给这窨井安装了新井盖。

　　为充分发挥数字城管信息技术优势，提高城市管理效率，海盐县在原有基础上，新增9.34平方公里的管理区域。同时延长管理时间，拓宽信息渠道，理顺管理体制机制，加强部门联动，有力推动了城市管理由被动管理型向主动服务型转变，由粗放定性型向集约定量型转变。

　　与此同时，对数字城管工作时间进行了调整，通过延时、增时等，使信息采集时间由原来的8小时延长至13小时；采集时间和管理受理工作时间由正常上班时间扩增至双休日和法定假日，以消除以往在上下班高峰时管理力量的不足以及节假日的管理真空，真正实现城市管理“8小时责任制，24小时负责制”。

　　为了让每一名群众都参与监督城市不和谐现象，海盐县在数字城管中心开设了512345和86589090热线电话，公开受理群众来电。通过管理部门与市民间的互动，改变原先仅靠信息员采集信息的单一渠道。“群众参与度很高，几乎每天都能接到热线来电，我们一一即时进行处理。”海盐县城市管理办公室有关负责人束奇斌说，“我们还借助电子监控网络，实现数字城管与管辖区域内公安监控资源共享，对城管执法重点区域进行全面监控。”

　　海盐县数字化城市管理系统投入运行一年来，通过管理对象、过程、监控手段、绩效评估全部数字化这一精准、高效运行方式，对宣传广告、施工管理等6大类事件和市容环境、园林绿化等7大类部件做到第一时间发现，第一时间处置，第一时间解决。有力提升城市管理效率，改善城市环境，服务经济社会发展。截至去年底，共接受上报案件8337件，立案总数为8088件，立案率97%，结案总数为7970件，结案率达到了98.54%。