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东北网绥化2月27日讯 5月1日,《快递服务》系列国家标准将正式实施,其中规定,对用户交寄的包裹和印刷品,快递服务组织收寄时应当场验视内件,用户拒绝验视的,可不予收寄。要求寄件人和收件人双方必须如实登记身份证号码的制度也已在国内部分城市开始试点。对此,一些快递业人士认为这项措施只是听起来“很美”,具体操作起来很难;而大部分市民则担忧,邮包实名登记可能会带来个人隐私泄露等新问题。
记者采访市区部分快递公司了解到,虽然多家快递公司早已实行当场验视的规定,但往往并不严格。一位快递员说:“去取件时,不少客户都把东西包好了,你让他再打开,他一定不愿意,如果你强制要求,他肯定要换个公司。而且很多消费者有时并不愿意让快递员查看包裹内容,因为觉得这是自己的隐私。如果你再要求他登记身份证,他怎么会愿意?所以我们不能强求,否则很容易造成客户流失。”还有快递公司表示,此措施会使工作流程更复杂,直接导致运营成本增加,有可能快递费会因此提高。
而部分市民对此措施的直接反应是:“快递东西要登记身份证?还要开包验货?那我的个人隐私谁来保护?”经常网购的市民李女士说,寄件时登记身份证,快递单上还写有电话号码等信息,如果被别有居心的人用于诈骗、骚扰,弊远远大于利。
还有市民表示,作为消费者,也希望快递寄、收能更安全,但是如果快递公司因成本增加而调价,消费者所承担的岂不更多?因此,他们希望,快递实名制应做到更为灵活、人性化,在可能的情况下对程序进行适当简化,这样或许方便和安全能够实现两全其美。
据记者了解,美国、日本、德国等国家和地区均对快递实名制作出了要求。快递实名制已是一种趋势,是网络时代的必然要求。有专业人士表示,目前我国快递业存在的货品暗中被调换、服务态度恶劣、客户信息随意卖、货物丢失维权难、收货晚点频频现、不履行保险让人烦和拒绝验货没商量等问题单凭一个实名制是不能解决的,必须找到问题的根源,并且切实地制定具体的措施才是根本。