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本报讯 近日，韶关市消委会成功调解一宗农用车消费纠纷案，为消费者退回定金10000元。
乳源消费者朱某，2月4日在韶关某车行定购了两台某牌农用车，交纳每台5000元共10000元的定金，要求在2月14日提货。2月14日朱某前来韶关某车行提货。在试车时，发现车辆存在着四大问题：一是方向盘不灵活，使用时很是费力，而且左右方向不平衡；二是车的大灯不会亮；三是购买的是农用自卸车，可车辆无法启动自卸功能；四是脚踏板开裂。消费者朱某去试用所定购的另一台车辆时，发现同样的毛病，怀疑所购买的农用车存在质量问题。
对此，消费者朱某决定取消购买意向，要求退回1万元定金。但车行工作人员说，朱某所交纳的定金，已经下账上交了总部，不可能退回，只能维修商品。消费者朱某多次与车行商议，要求退回定金，都没有结果，无奈之下，于2月17日，来到市消委会，请求主持公道。
市消委会接到投诉后非常重视，立即派出工作人员前往某车行展开调查和调解，经过耐心地做思想工作，并且向其宣传有关法律法规，最后，达成协议，某车行答应无条件退回定金1万元给消费者朱某。
2月20日，在市消委会工作人员的监督下，某车行将1万元定金交回给消费者朱某。当时，朱某激动地握住市消委会工作人员的手说：“非常感谢你们，你们真是消费者的保护神！”
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