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最近，上海的宋先生被团购搅乱了心情。付款等待了多天之后依然没有收到商品，甚至联系网页上显示的商家联系方式，却糟心地发现这是个空号。
原来，宋先生原本打算在赶集团购上购买些牛排给女儿过生日，在12日下完订单付款后得到了商家尽快发货的消息。可是，盘算着等个两三天就能到货的宋先生一直等到17日女儿生日过完也未见牛排的身影。心急如焚的他致电赶集网， “他们说会尽快解决，但是等了很久依然没有消息。”于是，宋先生想直接找商家解决问题，他找到所团购的商品“尚品牛排”的商家联系方式，拨打了网站上显示的电话号码，让他吃惊的是，这个电话竟然是空号。
“他们怎么可以拿个空号来糊弄消费者？”宋先生随即再次致电赶集网客服，希望他们给个说法，并能尽快发货，“第二次他们给的号码还是空号，我甚至怀疑他们有欺诈嫌疑。”
赶集网相关工作人员告诉记者，网站上方的联系方式系商家提供，在经查实为空号后，已于19日更改为新的电话号码，但对为何没有先行核实信息未予回复，“可能因为号码做了一些设置，有的电话会打不进去，我们已经和商家沟通过更换了号码。”
截至发稿日，宋先生终于收到了团购商品，而赶集网也对其做了适当补偿，给予了120元的账户现金红包。
律师看法
网站应尽审核义务
李立律师表示，网站对商家有审核义务，在消费者遇到相关问题时，网站方有责任积极帮助消费者联系商家协助解决问题。如果消费者对商家的资质或信息有所怀疑，有权利让团购网站调查并提供商家的所有基本信息，包括公司名称、法定地址、法人代表和银行帐号，这样就能更方便地为自己维权。
本文来源：IT时报
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