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受访人：
中信银行苏州分行盛泽支行行长 孙志荣
我们所在的盛泽镇以民营小企业为主，他们的生计连着银行的生存状况。想要帮企业解决困难，同时银行也盈利，需要不断创新业务和管理模式，并且要练就防范风险的硬功夫。银行和小企业必须相依相携才能共同繁荣，植根实体经济也是金融可持续发展的要义。
中信银行盛泽支行只有20多位员工，按照业务量来算，每个信贷员平均负责40多家企业。要想提高工作效率，尽量满足多数企业的信贷需求，就需要高效的运营机制。我们慢慢摸索出一套基本通用的信贷法则，用于信贷员调查企业和贷后跟踪。
这个法则是，看一个企业是不是有潜力，一看老板的办公室，二看厂房里的卫生间，三看员工的食堂。一个老板的办公室是否布置得整齐得体，很能反映他的管理水平和习惯。而卫生间是大家容易忽略的地方，一个连卫生间都干净整洁的企业肯定错不了。员工的食堂则是一个企业实力和社会责任感的集中体现。
多年来，我们的团队和很多小企业结下了深厚的友谊。我们会主动思考小企业发展中的难题，急他们之所急。比如，当地小企业用电要先付钱充卡，这会长周期占用他们的大笔资金。这些困难虽然和银行业务无关，我们也会尽力帮其解决。
小微企业是片肥沃的土地，是银行业务的未来发展方向。大中企业融资相对容易，小微企业的生存状况则和银行信贷政策紧密相连。把小微企业信贷做好了，不仅是政策要求，也是银行业未来发展的一个契机。
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