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临近3 15,本报推出“马上就办”栏目,如果您在生活中遇到消费难题,如果您在消费中权益受损却不知如何解决,如果您想了解更多的消费维权话题,都可以拨打本报3 15维权热线咨询15053508753或18660568036,您反映的问题,我们将在第二天的报纸上刊登。
市民:在烟台米饭团网站团购的星光大道KTV欢乐唱,打了无数次电话他们一直说“预订已满,无法接待”。但是团购券再过两天就失效了,能不能找星光大道给退钱啊?
工商局:按照规定,与你直接发生交易关系的是米饭团网,如果想要退得话,就需要直接找团购网来协商。
市民:2010年12月我的手机坏了就拿到售后去修,当时工作人员说修好了直接给我电话,可是我一等半年过去了也没打电话,2011年8月去取,工作人员说找不到了,等找到再打电话,10月份却被告知手机已经被人取走了。由于维修单据还在我手上,但对方说时间超过了维修单上所标明的日期不予赔偿,怎么办?
工商局:按照规定如果维修时间超过60天,就要给用户提供新机。既然维修单据还在客户手中,显然已经超过维修期限,客户有权要求售后站提供新机,以作赔偿。
实习生 杨超 白利倩
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