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今年，本报2012财富南京“微笑服务月”评选“寻找金融行业最美微笑”活动启动以来，“315最美丽的微笑”读者服务体验团一经推出，便受到了读者市民的热烈响应。
面对面交流暖人心
但排队太长有点烦
在报名参与读者体验团的市民中，市民常先生的来信吸引了记者的注意，作为金陵晚报忠实读者的他，是一名单位对公出纳员，近10多年一直在与各大银行前台打交道，对于银行的硬件和服务自然也有一番“见解”。
“工行的硬件系统堪称老大，通存通兑，首开支付密码，据我所知许多小银行办的外地汇票都需通过工行系统发出。”除此之外，常先生觉得交通银行和招商银行服务态度很值得夸赞，前台经常贴心的摆放着茶水糖果，“招行‘一卡通’在接受客户办业务时，中间没有高高的玻璃隔栏，而是面对面交流，很是人性化。”最近，关于信用卡不输密码是否更安全引起了一番热议，常先生就坦言自己使用的广发信用卡就不须设置密码，这样做很有特点。
除此之外，让常先生最头疼的是，某些国有大行在业务繁忙时，无论办理对公还是对私办业务都要排很长的队伍，柜员服务态度也一般。
“315”读者服务体验团
正在招募中
“在华夏、民生、深发展、宁波等多家银行都购买过理财产品，说实话收益都很不错。”在南京一家事业单位上班的市民钱先生早早为自己报名参加了读者服务体验团，他告诉记者，有些客户经理介绍产品时很热情，产品投资标的、预计收益的计算都会详细说明，但是有些工作人员除了业务素质不太过硬外，对待客户的态度也不友好。
“银行作为‘大户’，作为普通老百姓的我们，往往心里有点疑惑都不太好意思询问。这回报名参与体验，就是想更加了解银行的运作系统和流程，让咱们心里更有底。”
今年，金陵晚报“寻找金融行业最美微笑”活动首次设置了“315”读者服务体验团成员，只要你将自己在银行、保险公司各网点服务体验中遇到的愉快的或者不顺心的经历，通过文字或照片的形式告诉我们，就能成为读者服务体验团成员。
可以通过发送邮件的方式报名参与，邮箱地址：jr@jlwb.net，注明基本信息即可。
同时，在今年315最美丽的微笑系列活动中，本报将介绍各家银行、保险公司等金融机构的“最美微笑服务明星”，走近这些坚守在平凡岗位上的服务明星，了解他们日常工作中的酸甜苦辣。
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