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本报讯 (记者李春先 通讯员陈伟凤)根据近期天气潮湿抽湿机、干衣机热销的现状,天蓝电器有关人员表示,天蓝电器干衣机、抽湿机备货充足,消费者前来购买不用担心由于卖断货而白跑一趟。此外,在天蓝电器购物使用广发银行卡购买小家电和厨卫电器可享受9.5折优惠或50元现金券赠送等优惠活动。
同时,天蓝电器更在提升服务上大做文章。刚刚进入第十二个年头的天蓝电器,亲身见证了佛山这十年来电器消费服务从小而乱到品牌化的过程。“30天无条件退换货”、“五区免费送货”、“一站式家居配套”等服务项目都是天蓝电器首先推出的。
天蓝电器综合管理中心总监罗汉伦表示,2000年,天蓝电器刚开始经营电器,就在服务上下工夫。当时,佛山电器消费以产品为主导,国产品牌和合资品牌角力,电器销售不发愁。天蓝电器耗时一年多构建好经营品类、定位、产品结构等销售环节后,将目光移到了同行尚未涉足的售后领域:2001年,30天无条件退换货、佛山大市内免费送货首度为佛山消费者服务。这在当时交通不完善,年票制尚未推行的情况下,既有难度,也增加了企业成本。
除了售后服务的提升,天蓝电器也创新性地为消费者提供了一站式购齐家居用品的可能。从2000年至今,天蓝电器坚持经营中高端品牌外,还着力于不断丰富各类配套服务。例如在厨电区域,增加了佳宝路、樱花等品牌水龙头、水槽产品、浴室用品展售,各类高档餐具、茶具等家居用品也形成了规模,加上法格橱柜的进驻,目前天蓝电器已经提供了一整套完善的厨房、浴室解决方案。
此外,天蓝电器在十年间还不断调整、扩充经营品类,例如数码、单反、笔记本电脑产品专柜以及个人电器用品等,最大限度地让佛山市民可以实现一站式购齐所需家庭用品。从2011年开始,天蓝电器更将乡镇家电卖场升级,引入体验馆。
作者:李春先 陈伟凤