中再产险：“三支柱”建设增强服务能力_新闻台

　　本报讯【记者仝春建】记者从中再产险近日召开的2012年工作会议上获悉，今年该公司将按照中再集团“市场化、专业化和国际化”的战略取向，全面推进人才、技术和服务“三支柱”建设，着力增强技术能力和服务能力。同时，全面启动客户关系管理，推动客户服务工作向深层次发展。

　　根据未经审计的数据，2011年，中再产险实现分保费收入209亿元，同比增长35%，公司盈利能力持续增强。

　　据了解，2011年，该公司把握市场机遇，科学制订和实施业务发展计划，进一步细分市场和客户，积极拓宽业务渠道，强化承保分析,在业务规模稳定增长的同时，报价能力明显提升。同时，加大与相关直保公司的农险业务合作，利用自身开发的农险超赔报价系统，大幅提升了对客户的支持力度和服务水平。

　　2011年，中再产险自主研发的经济资本模型不仅完成了基本构架，而且已经在业务的风险量化、风险分类以及浮动手续费设计方面进行了初步运用，重大风险转移测试系统二期也开发完成。目前，该公司已经初步建立了比例合同分析模型、非比例定价模型、重大风险测试模型、巨灾模型、中国农业再保险定价模型等技术分析工具。

　　据介绍，去年中再产险总经理室成员与客户高层的互访达120多次，经营机构与客户业务交流及提供专业服务共超过300次，并成功举办了首届中国再保险市场研讨会。同时，充分发挥精算技术优势，为分出公司提供随机准备金、巨灾模型、再保定价、经济资本模型、重大风险测试、动态偿付能力测试等技术服务，向市场发布《精算季刊》等专业刊物，丰富了客户服务内涵。

　　该公司总经理和春雷表示，人才、技术和服务是支持公司长期可持续发展的基础，2012年中再产险将通过全面推进“三支柱”建设，逐步使业务驱动模式向“资本+关系+技术+服务”的模式转变。这就需要在实际工作中锻炼、选拔或引进一批真正符合公司需要的高素质人才，技术能力建设要努力向国际水准看齐，客户服务要着眼于不断变化的市场格局，推行差异化管理，逐步建立以客户为中心的经营模式。