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文／图本报记者卢杰
戴世毅是经网民推选出来的“爱民模范”之一。他是江苏省常州市公安局的一名社区民警,靠着“脚板+网络”,打造出新型社区警务模式,创造了辖区5年没有发生“八类”案件的奇迹。
谢庄社区位于常州市新北区罗溪镇的城乡接合部,外来人口众多。3年前,为了更好地服务辖区群众,戴世毅创办了“老戴服务站”。社区的每条街道、每个宣传栏甚至若干电线杆上,都能发现同样的指示牌。
8000多居民、139家企业用工人员身份信息的采集,既繁琐又枯燥,可戴世毅和助手硬是靠脚板跑出来。从距离警务室最远的生产组开始,戴世毅挨家挨户上门,记录下每户家庭的人口信息,确保一人不漏。
信息采集后,戴世毅还定期回访,发放“提示单”,上面印着他的联系方式,同时还有他回访关注的信息。这张精心制作的“提示单”进入常住户及所有出租屋中,连幼儿园小朋友都能认出他:“你就是那个老戴吧?”
除了脚板,戴世毅还有另外的绝活。他利用互联网技术,依托不断推出的博客、微博、QQ群、网上服务站、社区论坛等信息化载体,及时掌握民意舆情,实现社区治安从线下工作到线上平台的交融互通。
戴世毅每天上班第一件事,就是上网浏览网友的留言,根据网友反馈的信息到社区走访调查。中午饭后,戴世毅再用1个小时左右上网与网友沟通。晚上回到家中,他会再上网集中回答网友疑问,掌握当天社区动态,发布预警信息和防范提示。
这样的流程下来,戴世毅和同事们能够第一时间掌握居民诉求和社区治安动态。当居民有事求助时,社区民警能通过出现场、电话联系或者通过网络QQ、微博等不同途径加以解决。通过近5年的探索总结,戴世毅总结出“走访、巡逻、研判、预警、服务”五步工作法,构建起网上网下交融、虚拟实地结合的新型社区警务高效运作机制。
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