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近日，《证券日报》保险周刊与金融界网站保险频道合作开设的“投诉直通车”频道接到多名消费者投诉。记者随机选取其中的一位，致电了解其投保及退保经历，或许他们的经历遭遇能给其他消费者一些借鉴。
2月21日早上，山东济南市的吕先生收到了某保险公司退还给他的72300元退保金。
“就当几千块钱买个教训吧，只能认栽了。”吕先生告诉记者。
2011年1月份，山东济南的吕先生，去建设银行(601939,股吧)某网点存款时，柜台工作人员为其介绍了某保险理财产品。“利率高，每年还能拿到分红，我当时也没搞清楚到底是个什么产品就买了，总共花了80000元。今年1月份，保险公司的人打电话让我再交80000块钱，要连续4年缴8万的10%，如果不交也不能全部拿回来。”
“这个事情我也有错，当时只听他们忽悠说利息高，其他的也没问清楚，现在才发现是买了个保险。跟保险公司协商也讲不出个道理来，我工作挺忙的，打官司吧，也耗不起时间，退就退了吧，权当买个教训。”说起此事，吕先生语气中充满了无奈。
还有一件让吕先生搞不明白的事情，“周一（2月20日）我去退保时，保险公司给我写了个条子，上面写的是要给退给我73900多，差几块钱不到74000，现在我收到只有72300，剩下的钱还退不退给我，退给我多少，保险公司也没给个准话。”
据记者从其他退保的客户了解到，保险公司按照现金价值给客户退保，但是有的业务员，为了安抚退保人的情绪，会再从自己的腰包拿出一部分钱给退保人。
同时，吕先生还反映说，“在银行卖保险的那些人， 他们流动性很大，轮岗工作，我们很难找到当初卖给我们保险的那个业务员。”另外，他还告诉记者，保险公司的人给前去银行办理业务的客户讲解时，银行工作人员也“帮腔”，客户当然就信以为真。
《证券日报》保险周刊提示广大消费者，如有保险消费方面的疑问可以发邮件至zqrbbxzk315@126.com ，我们将尽力协助与有关方面沟通。
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