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2月21日下午，山东德州市德城区共青团路丹若苑小区内，一位87岁老太太被反锁在家中出不来，急需救援。
下午3点多，记者赶到丹若苑小区了解到，这位老太太住在一栋小高层楼的5楼，这家的户主是老太太的儿子回先生，这时回先生正反复试着，看能否用钥匙将门打开。回先生告诉记者，他母亲今年87岁了，以前一直住在老家，刚搬到德州不久，由于不会使用防盗门不小心从里面将门反锁了，把自己困在家中。
回先生说，他11点多为老人做好饭就出门了，下午两点多回来的时候发现门无法打开，由于老人年纪大，身体不太好，他因此非常担心。他无法从外面将门打开，就试图请开锁公司帮忙，但开锁公司了解情况后，称这种型号的防盗锁反锁后他们也无法打开。
无奈之下，回先生拨打了119求助。消防官兵很快到达了现场，查看情况后，消防官兵决定通过回先生上面的住家，让消防队员身系安全绳下到回先生家的窗口处，由窗子进入回先生家中。消防官兵随后挨层走访了上面的楼层，终于找到有一户家中有人，但令消防官兵想不到的是，业主得知消防队员来意后，却以不想自己家中的地板被踩坏为由，拒绝提供方便。消防官兵只得尴尬又无奈地离开。最终消防官兵调来了53米登高平台消防车，从回先生家的客厅窗户进入，回先生的母亲得以脱困。
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