苏宁背后的力量_新闻台_中国网络电视台

□成志明著

　　苏宁有的正是这样一种准备着将“哪怕是错的事情也努力做对”的心态和本领。这背后暗含的是苏宁上下在价值观上的高度统一以及高度统一下的强有力的执行力。通过强有力的执行，苏宁弥补了外在条件的欠缺，从而获得市场发展的先机，抓住了机遇。

　　苏宁在信息化上的这种决策和执行的思路与在2000年左右放弃批发业务转向连锁，两者是一脉相承的。对于当时是如何统一思想、说服团队的，张近东说：“当时的情形对我们来说就像背水一战、破釜沉舟。那个时候就是要破釜沉舟，不能有一点点遐想，这样我们才会目标坚定。那个时候，大家就是干，毫不犹豫地干。所有人都抛弃了自私的个人想法，这是难能可贵的。”

　　在苏宁，张近东常常会说的一句话是，“以变应变，以不变应变，以变应不变”。苏宁要求SAP系统快速实施，要求一次性整体上线，虽然是有一定的风险，但是古人论战有云：“夫战，勇气也。一鼓作气，再而衰，三而竭。”苏宁就是凭着一股对信息化的热情迅速推动了SAP系统的成功实施。

　　系统的智慧生长

　　如果深入地观察苏宁的整个信息系统，就可以发现，整个系统一直在不断地发生着变化。系统在持续不断地优化，还有一些新的功能被开发出来，被添加进去。无论是B2B，还是CRM，或者财务共享、POS机的系统架构，每个模块都在发生着裂变。

　　现在在苏宁的信息中心，有很多当年参与SAP/ERP系统上线的“老兵”，他们还操作了后期HR模块的上线。从信息化早期电脑部只有十几个人发展到今天，信息中心已经有了600多名员工，下辖项目实施、流程优化、软件开发、硬件开发、应用支持等多个中心，涵盖了信息化发展的方方面面。下一步，这个体系内的员工可能会达到3000至4000人的规模。

　　在苏宁的信息中心有个专门的部门叫项目实施中心，这个中心下辖依据企业基本职能设置的部门，如营运实施部、管理实施部、财务实施部、物流实施部、服务实施部等。这几个部门的主要工作任务就是做“翻译”，将苏宁各个职能部门对信息化的需求转化成可操作的改进方法，然后变成一个个的项目，一个个地实施。

　　这里有一个很有意思的现象。最开始，业务部门可能是被动地使用系统，但是当系统越用越熟练的时候，他会发现这个东西很好用，于是会考虑自己日常工作中还有什么事情可以纳入到系统中来。虽然SAP公司给了系统以骨骼，IBM公司帮助将这些骨骼拼成一个整体，但是苏宁自己却最终给了系统以血肉，而且这个“身体”还在不断地自我生长中。

　　苏宁的信息部门和一般企业的IT部门有着本质上的区别。

　　20年的时间，全面领先于行业，抢滩香港走向海外，收购日本同行走出国门……苏宁凭什么？推动苏宁这样高速发展的背后的力量是什么？