“报春”的“啄木鸟”_新闻台

蔡非亚（右一）和伙伴们讨论社区中存在的问题。张驰摄

　　本报记者朱珉迕

　　做了6年市民巡访团成员，当了4年街道巡访团团长，58岁的蔡非亚说自己 “越做越开心”。她的工作重心也在悄然变化。“市民巡访团”历来被喻为“啄木鸟”，而在蔡非亚所在虹口区江湾镇街道，巡访团成员有一个新称号：“报春鸟”。

　　除了定期在小区巡检乱张贴、乱堆物等不文明现象，他们还把目光投向小区的真善美。2010年，江湾镇街道开始推出“漂亮楼道”创建评比，蔡非亚和她的30名同伴，成了义务评审员。发现亮点、成绩，他们就记录下来，报给街道宣传。两年下来，各小区的“漂亮楼道”频出创举，蔡非亚们的“报春鸟”功能，甚至盖过了“啄木鸟”。

　　曾几何时，蔡非亚也像人们认为的那样，戴着红袖箍、捧着笔记本，成天在小区内外到处“挑刺”。2006年，她加入虹口区市民巡访团，开始走街串巷；2008年，江湾镇街道市民巡防团成立，她又担当团长。那时正值迎世博整治期，小区环境清洁指数、文明指数测评等诸多事项，让她忙得不亦乐乎。

　　巡访团的相关章程规定，巡访工作只有问题的反映权、建议权，没有处理具体事务的决定权，似乎束缚了手脚。蔡非亚却说，“我们对自己的要求就是，尽责不越位。”手中没有“实权”，并不影响巡访员们的积极性。巡访团成员都有一双火眼金睛。每次发现问题，他们便找到小区物业或相关部门反映，并翔实记录在专门设计的表格上。过段时间，巡访员又会杀个“回马枪”。一旦上次的问题没有解决，他们就继续找部门、写报告，“穷追不舍”。最多的一次，蔡非亚的问题报告，一连写了三篇……

　　直至上海世博会后，蔡非亚的忙碌还没有停歇，街道例行的巡访没有减少，每月她还参加市、区巡访团，在分布全市的路口记录文明情况。最近一次，她去了浦东高桥。那天是早班，家住虹口的蔡非亚早上5点半就起了床，辗转两趟公交车，只为在路口认真站上1小时。

　　当然，并不是所有人都能理解“啄木鸟”的热心。巡访团四处“找茬”，有人笑他们多管闲事，也有人怪其吹毛求疵。不过，大多数时候，她的执着和挑剔，会换来良好的回应。万康小区居民蔡美娣说，经过一次次“挑刺”，如今的小区让大家感到干净而安全。而曾经对巡访团不以为然的居民，日后也对蔡非亚竖起大拇指：“硬碰硬，是不一样了！”

　　这些，都让蔡非亚感到欣慰。她参与设计的“漂亮楼道文明指数”测评，更成了江湾镇街道的品牌项目。街道党工委副书记姜汉军说，这与蔡非亚和巡访团成员的努力密不可分：“这支团队非常有凝聚力，非常有战斗力，非常有合力。”

　　而在蔡非亚看来，小区面貌的日益改观，是他们日复一日走街串巷的最大动力。“现在的巡访活动，就算刮风下雨，也没有人会请假。”蔡非亚说，“因为大家觉得，做这个事情，真的蛮有意思。”