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本报2月21日讯(记者 侯艳艳 实习生 杜俊林) 花近千元给丈夫买了一件羽绒大衣,可穿了一个月,袖口就出现了几个洞。商家也一直没给她一个满意答复。最近,牟平区中央花园的业主侯女士一直为这个事发愁。
“花980元买的羽绒大衣,穿了一个月,衣服的两个袖口就出现了几个洞。”21日,牟平区中央花园的侯女士致电本报3 15维权热线反映,去年2月,她在牟平区一家商场为丈夫买了一件隆利斯牌羽绒大衣,直到今年1月才拿出来穿。由于衣服购买时间较长,她已经无法找到购物凭证。
20多天前,侯女士把衣服交给商家,希望商家给她一个满意的答复,但商家一直没给说法。
21日上午,记者来到侯女士购买衣服的商场。记者看到,这件羽绒大衣两个袖口处确实有几个米粒大小的洞,左侧兜下方还有一个长约2cm的裂缝。
该商场楼层负责人介绍,鉴于侯女士购买衣服的时间较长,购物票据也已丢失,商场不能确定是在这家商店买的。20多天前,商家决定赔偿侯女士100元钱,但这些天来,侯女士并没有表态是否同意这样的赔偿。
“侯女士买衣服已经1年了,远远超过了7天之内免费调换的时间,而且购物票据已经丢失,本来不应予以调换。”但因为侯女士多次反映情况,他们决定将这件大衣退回厂家做鉴定,3天之后根据厂家鉴定的具体情况再给答复。这位负责人称,必定给侯女士一个满意的答复。
烟台市消协工作人员提醒,消费者想投诉产品质量问题,首先要注意保留购物凭证。同时,购买商品时间越长,商品出现问题后维权就越难,因此消费者购买商品时应谨慎,并应及早发现产品质量问题。
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