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密封罐内烟头清晰可见（见圆圈处）
本报海口2月19日讯(记者 王渝 摄影报道)在超市购买年货回家，竟发现密封“手撕牛肉”罐里居然有个烟头，“拨打售后服务热线，海口经销商表示春节放假，等上班再处理，然而至今没见有人联系。”19日，气愤难当的市民王先生向本报投诉。
据王先生介绍，春节前他和家人在金龙路的家乐福超市购买了各类年货，其中包括一罐重量为120克的手撕牛肉。他说，回到家中存放时，发现牛肉密封罐里竟然出现一个烟头，看起来十分恶心。由于小票已经遗失，他没有与超市取得联系，而是拨打了生产厂家的售后服务热线，
“没过多久，海口商家给我打电话，表示春节期间没时间处理，等到大年初八上班。”王先生说，然而直至今日也没有接到处理此事的电话，对方不负责任的态度，让王先生不理解。“食品密封包装里竟有烟头，卖出这样的问题食品，对方竟然不重视”，王先生气愤地说。
记者看到，王先生购买的这桶名为“海西坊手撕牛肉条”的包装完好，生产厂家是厦门香满堂食品有限公司，肉眼可以看到包装桶里有一根长约3厘米的烟头。据家乐福有关负责人表示，由于消费者无法提供小票，很难证明产品是在该超市购买，但超市会向厂家反馈这一信息，让厂家及时与消费者取得联系，并尽快解决。
随后记者又联系了生产厂家，据一位工作人员表示，“产片在加工过程中需要原材料，出现烟头的情况因在生产过程中导致，还是原材料本身就有，希望消费者能够将产品寄回厂家进行检查。”同时，他们会与消费者取得联系，做出一定赔偿。
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