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20日凌晨,入住本市某快捷连锁酒店的许先生称,他准备入睡时掀开被子发现,被窝里躺着七八只粉红色的小老鼠,看样子出生不久。“街道每个月都会来酒店灭鼠,房间里从没发现有老鼠,我怀疑碰到职业‘阿诈里’了。 ”酒店负责人黄经理对此质疑。最终,通过警方和旅委协调,昨天中午酒店和房客达成一致处理结果。
客人称被窝里躺着老鼠
昨天中午,许先生致电晚报114新闻热线反映,他在住酒店时发现被窝里有老鼠,而店方迟迟没能给一个满意的解决方案。许先生自称是山东人,这几天正好和同事来上海出差。前天晚上,许先生在静安区的某快捷连锁酒店开了三间房。
“我是半夜回到酒店的,回来后把衣服脱了扔在床上,然后去洗澡了。 ”许先生说,洗完澡后他掀开被子准备上床睡觉,但被子里躺着一窝小老鼠,把他吓了一大跳。许先生形容,那些小老鼠身体呈粉红色,像刚生下来不久。“大老鼠估计听到动静逃走了。 ”许先生赶紧穿上衣服,叫来了隔壁房间的同事,并拨打了酒店的客房电话。
此时已是凌晨2点半,酒店工作人员向负责人黄经理汇报后,黄经理建议许先生先换一间客房休息,等第二天再协商处理此事。“被窝里居然有老鼠,我怎么敢睡? ”许先生要求黄经理立刻到酒店来协商处理。
酒店怀疑遇上“阿诈里”
昨天中午,酒店负责人黄经理表示:“许先生态度淡定,装备专业,而且条理清楚,我怀疑是碰到‘职业选手’了。 ”黄经理无奈地说,自己从事酒店行业30多年,这样的情况还是第一次遇到。
黄经理的疑点主要有三个。第一,街道每个月都会到酒店灭鼠,酒店之前从未发现有老鼠出没。而且酒店客房每天都有人打扫,即便是没有客人入住的客房也是如此,如果床上真有老鼠,客房清扫人员也应该先发现。
其次,老鼠的数量和出现的地方前后矛盾。黄经理说,值班经理在客人投诉后第一时间赶到客房时,在被子上看到七八只小老鼠。等黄经理赶回酒店时,只看到三只。酒店报警后,警方赶来时,床上的老鼠又变成八只。此外,他们看到老鼠始终出现在被子上,但许先生却称老鼠是在被窝里发现的,这一说法也前后矛盾。
“他始终不提钱,表情十分淡定,就坐着一根接一根地抽烟。 ”黄经理说,许先生虽没提钱,却表示自己第二天有一笔500万元的生意要谈。最后,许先生提出,生意耽误了要赔偿,衣物被老鼠碰过也不敢再穿,此外因担心鼠疫要去医院做检查,三间房间的房费也要免掉。“他们用专业的单反相机把床上老鼠的照片拍了下来,看上去像有备而来。 ”黄经理说,她曾问过对方的职业,对方拒绝透露。
经协商免房费另赔200元
最终,黄经理选择了向警方求助。在警方和市旅委的协调下,酒店和许先生达成一致,由酒店免掉其中一间房一晚的房费,并赔偿许先生衣物被污损的损失200元。