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华西都市报讯（记者刘春梅）昨日，成都市福彩分中心首次对外公布监督投诉渠道。社会各界均可对成都福彩分中心工作人员、销售业务相关环节进行监督。发现工作人员在开展业务过程中吃拿卡要、吃喝玩乐，收受服务及管理对象现金、礼品和有价证券，销售终端工作人员泄露中奖者隐私等，可拨打（028）61674360投诉。
成都市福彩分中心相关负责人介绍，此前一直没有专门的监督投诉渠道，使系统内部及社会各界意见未能得到充分传达，一些意见采纳后也无法反馈。此次成都市福彩分中心公布3种投诉渠道，电话投诉可拨打（028）61674360；电子邮件可发送至cdfc5101@126.com；或邮寄信件至成都市青羊区东坡北三路513号成都福彩分中心，邮编610091。
监督投诉内容既包括工作人员工作作风、服务管理质量等，也包括各类福彩销售终端从业者日常销售对彩民服务态度、服务质量以及遵守国家和行业相关法规等方面的问题。根据《彩票管理条例》，彩票发行机构、销售机构以及代销者等，必须对中奖者个人信息予以保密，如果发生中奖者身份隐私泄露事件，市民也可投诉。
需要注意的是，投诉需实名，投诉人须提供联系方式。成都市福彩分中心将对投诉者个人信息进行保密，并于受理之日起15个工作日内将调查情况予以回复。对于匿名投诉，原则上不予受理。
此外，成都市福彩分中心还通报，去年成都市福彩销售总量18.1亿，全年共筹集社会福利公益资金5.8亿元。目前成都福彩站点共2100个，今年预计将增加到3000个。
作者：刘春梅
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