运营商外部环境恶化背后原因值得思考_新闻台

　　近日，郑州城管将30多袋“建筑垃圾仍入河南联通营业厅内，致使营业厅内的正常营业受到影响。

　　此事一出，社会舆论自然谴责城管的做法，无疑使得素来以"粗暴执法”形象示人的城管形象再添黑色一笔。然而，此事带给通信业和广大通信人的影响却远非简单的去谴责城管，而是反思整个通信业地社会地位和陷入今日尴尬境地的原因。

　　初闻此事，很多通信人义愤填膺，“电信业现在是人人来欺，城管怎么不敢把垃圾扔到国家电网门口，扔到中石油、中石化门口？”曾几何时，通信业高收入、高福利引来社会各方的“羡慕嫉妒恨”，在很多地方，电信运营商成为也成为众多机构眼中的“肥羊”。

　　很多地方运营商人士都向记者诉苦，“物价局动不动来查物价、连感觉跟我们业务联系甚少的卫生局也时常来查卫生。”运营商员工表示，“政府机关来企业检查工作，我们肯定要积极配合，也要好好招待。”

　　这些尚且不说，更让运营商疲于应付的是很多单位内部开会或者组织活动都明里暗里要求运营商赞助，而且提供的赞助标准还不能低。一位运营商政企客户相关负责人告诉记者，“这其中当然有一些单位是我们想要维护的重要客户，但很多时候是疲于应付。”

　　运营商作为地方政府的纳税大户理应得到应有的尊重，然而却陷入如此尴尬的境地，也许很多企业都会有类似的困惑。但背后的原因也值得思考。

　　分析通信业陷入尴尬的原因，一是宣传导向不足，多年来通信业经历了从政企合一到企业化运作的过程，通信业几经重组不断向有效竞争迈进，而在很多地方三家运营商的竞争更是达到白热化程度，由此带来的资费降低和服务提高也使消费者受益。然而由于宣传导向的不足，外界并没有认识到通信业的变化，发展中的一点漏洞就会被无限放大。

　　此外，通信行业外部发展环境的恶化与运营商某些不正当竞争行为也有关。在一些地方，运营商为了抢客户无所不用其极，很多运营商为了从竞争对手手中抢客户不惜为客户提供业务服务以外的各种赞助，以至于很多客户将运营商当做摇钱树，赞助需求就去找运营商。还有屡屡见诸报端的运营商之间为了争夺市场份额而发生的流血打架恶性竞争事件，都是损害整个通信行业的做法。

　　编辑：王如