铁岭市银州区全面推行“民情日记”工作制度_新闻台

　　创先争优活动开展以来，铁岭市银州区以“串百家门，知百家情，解百家难，连百家心”为主题，建立并实行“民情日记”制度，在全区所有社区全面推行“民情日记”工作制度。

　　“民情日记”以“记”为手段，“办”为目的，组织基层党员干部开展走访和调研，深入到居民家中与群众零距离接触、面对面交流，广泛了解群众的诉求和愿望，把事情发生的时间、记录人、事由、来访人、接待人、经过、答复等各项进行具体划分，格式鲜明地将每件事件的全过程详细记录，并且分析出事情的关键所在，找出矛盾的突破口，积极同相关的人员、部门、单位进行协调、商量、劝解，将居民反映出的每一个细节问题都询问、了解清楚、详细记录。对群众生产生活中遇到的小问题小麻烦，能当场解决的就认真帮助群众解决；对于难度不大的、可以通过协调解决的，按照管理权限，落实首问责任制，明确责任人和相关单位，及时帮助群众解决；对于“老、大、难”问题，建立协调机制，集中分析原因，研究处理措施，落实督办人和办结时限，争取问题的逐步解决；对于因政策等因素，短期内无法解决的，耐心做好解释和思想疏导工作。各社区党支部书记在每天走访群众时，“民情日记”随身携带，随时记录。对群众反映的热点问题及时整理，及时汇报，及时解决，能够当时解决的必须当时解决并记入日记。不能当时解决的也要记入日记，社区能解决的社区解决，即使一时没有条件解决的，也要向群众解释清楚，取得群众谅解。

　　为了防止“民情日记”流于形式，银州区建立了领导季度审阅制度，每季度由街道党委书记负责审阅社区书记“民情日记”，社区支部书记负责审阅所属“两委”班子成员的“民情日记”，确保活动责任到人。自推行 “民情日记”制度至今，全区共有600多名社区党员干部参与，共记录“民情日记”11000余篇，加在一起达到几十万字，解决群众实际问题7000余件。（铁岭市委组织部供稿）

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