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天山网讯(记者余淼报道)阿克苏市的王先生因为工作需要,经常通过银行往内地打款,以前从未被收取过手续费。但有一次却被银行收取了手续费。后经调查发现,是银行网点的工作人员操作不当造成的。尽管事后银行道了歉,但王先生认为,客户和银行信息不对称,银行的收费行为缺少公开和监管,难免会出现类似问题:“作为普通消费者,我们搞不清楚哪些系统收费、哪些系统不收费,他想怎样就怎样,老百姓没有商量的余地。”
乌鲁木齐的庄先生也认为,面对着银行越来越多样的收费名目,往往是被动又无奈。
但是对于客户们的看法,一位就职于国有商业银行的职员并不认同: “买牛肉面都涨价了,银行这么多年都这个价格,影响了银行的利润率,不能投入更多的精力和财力开发新产品。”
武汉大学研究报告指出,2003年《商业银行服务价格管理暂行办法》明确银行收费项目仅300多种,7年后却变成3000多种。从事金融服务工作的李女士坦言,银行自身具有收费的利益驱动,对于规范银行收费的新办法能否改善这一状况,她本人并不看好:“这是一种很普遍存在的现象,虽然银监会下令了,但银行这么多年有他的运行机制,不可能一下子改善的。”