EPC灯频报警众车主烦心上海大众：属偶发问题_新闻台

　　编者按：“3.15”将至，中新网汽车频道近期将推出汽车质量问题系列报道，旨在倾听车主烦恼，采纳专家观点，还原厂商意见，在车主和厂商之间架构理性沟通的桥梁，并切实维护车主的合法权益，让一切不合理现象无所遁形。如车主有消费烦恼，请发送邮件至：finance@chinanews.com。我们会第一时间和您沟通。

　　中新网1月20日电 EPC灯闪烁报警，车身抖动，奇怪的故障困扰着不少上海大众的车主。今年年初以来，中新网汽车频道已收到近10起类似投诉。本网记者将这些投诉整理后，反馈给了上海大众汽车有限公司。后者表示，这些车主遭遇的故障属“偶发问题”，用户如有疑问，可就近与其维修点取得联系。

　　车主投诉：烦心的EPC灯

　　陕西车主艾先生2011年11月购买了一辆上海大众全新帕萨特。今年1月23日，艾先生在发动车子时，发生了奇怪的故障，EPC灯亮起，整个车身不停抖动，“好像缺了一两个缸，尾气管往外喷东西，连油带水的。”艾先生告诉中新网汽车频道。

　　艾先生将车送到4S店进行了检修，4S店表示，可能是燃油的问题，“他们给我弄了一种添加剂，我用了之后现在暂时没发现问题，过几天怎样就不知道了。”艾先生表示。

　　艾先生的烦恼并非个例。广东全新帕萨特车主徐先生投诉称，自己的车子在跑出480公里时出现油路灯及EPC灯亮，车抖、加速无力等故障。送到4S店检修后，工作人员称是加的油有问题，让他调整了油品。但之后，车子又先后两次出现同样问题，在他的坚持下，4S店进行了检测，这才发现是发动机问题。

　　湖北的全新帕萨特车主许先生称，自己去年11月买的车子，在行驶不到2000公里的时候，就提示发动机出现故障，EPC灯亮，车开始发抖，到4S店电脑检测有一个缸不工作。4S店也表示，是油品有问题，让许先生更换了油品，并为车子加了一支燃油添加剂。但只过了半个月，同样的情况再次出现。4S店检测后称，是火花塞损坏，为他更换了火花塞。许先生追问原因，4S店称无法给出确定结论，让他先低速挡行驶观察一阵。

　　中国汽车质量网的数据也显示，年初以来，有9位上海大众的车主投诉了类似故障。其中6位为上海大众全新帕萨特车主，3位为途观车主。主要故障描述为EPC灯亮起、车身抖动、发动机缺缸等。各家4S店通常要求车主更换油品、并使用燃油添加剂，部分车主按要求做后，故障得到暂时消除，而部分车主则表示故障依然存在。中新网汽车频道调查也发现，在各大汽车网站的论坛上，有关全新帕萨特和途观EPC灯报警原因的讨论亦是热门话题。

　　厂商反馈：属偶发问题

　　中新网汽车频道将上述投诉转给上海大众公司，并进行了采访。在发给中新网汽车频道的书面回复中，上海大众表示，在接到信息后，其质保、售后等部门非常重视，并立即就反映的情况进行分析，并对此问题给予了重点关注。

　　上海大众表示，从目前对几位车主的问题车辆的检查分析来看，造成故障的主要原因是火花塞、气门等部件积碳造成，为偶发问题。

　　上海大众还强调，目前部分投诉车主的问题已经得到了解决，如用户还有疑问和问题，可就近与上海大众专业维修站及时取得联系，及时反馈情况以便得到及时处理。