【金融观察】工行甘肃省分行加快个人理财业务发展_新闻台

　　近年来，中国工商银行甘肃省分行紧紧围绕创造客户价值与贡献为目标，始终秉承“以客户为中心”的服务理念，把握客户需求，加速推进个人理财产品等代理业务发展，2011年销售人民币个人理财产品230亿元，产品规模处于同业首位，有效促进了银行经营业绩和客户价值的提升。

　　为顺应资本市场变化、客户需求及同业个人理财产品销售的竞争态势需求，工行省分行积极调整服务策略，以客户资产保值增值为己任，为客户量身定做具体的服务方案，及时向客户推介人民币个人理财产品，以满足客户多种金融服务及理财的需求。目前工商银行推广和营销的个人理财产品种类齐全，覆盖了短、中、长等不同期限结构，充分满足了高净值客户、财富客户和普通客户差异化的理财需求。重点发挥了贵宾理财中心平台作用，有效提升了理财中心在个人中高端客户的影响力，并通过“理财讲座”“理财沙龙”等系列活动，正确引导客户多元化的资产组合，为客户提供个人理财业务奠定了坚实的服务基础。

　　此外，工行省分行还依托个人客户资源挖潜中高端客户，引导客户体验该行特色产品，并通过分析客户实际需求，依据客户的风险承受能力等制定综合性理财服务方案，进一步优化产品组合和客户资产配置，实施各类产品的综合营销，通过开展个人理财、储蓄存款、个人贷款、借记卡、个人网银等业务，与客户形成了良性互动的局面。还通过联动营销，使客户切实感受到工商银行提供的个性化服务，并以良好的品牌信誉、风险控制能力和投资管理能力赢得客户信赖，也为理财业务持续发展增添了动力。

　　近年来，工行省分行立足于个人金融业务拓展的战略要求，积极加强个人金融业务中高端人才储备，加大金融理财师(AFP/CFP)资格培训力度，目前全省具有金融理财师资格人员超过400人，在人员数量以及专业服务能力方面处于同业领先地位。

　　(刘海兵)

　　作者：刘海兵