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□沈根财
我所在的警务室辖区内采石矿多,所以我接触到的矛盾纠纷近九成与石矿有关,在调解中,我相信“不偏不倚才会让人信服”。
一次,城北村方山村民小组与大游石料厂为征地发生纠纷,村民堵路不让运石料的汽车通过,引发工人与村民冲突,导致3位村民受伤、石料厂停产。
处理这起纠纷时,有村民担心我会偏袒厂方。让村民意外的是,大游石料厂竟愿意为受伤村民全额负担医疗费和误工补助。因为我从情理两方面向厂方做工作,最终获得了厂方的让步。
在工作中注重细节,也是解决疑难纠纷的关键。一次,陈町村有36户人家联手,向信谊二矿索赔。原因是矿山的噪音让山村不得安宁,大家晚间休息不好。信谊二矿则认为,这点声音并无影响,是村民敲竹杠。于是村民扬言,不赔就砸了矿山。
那晚,我去了陈町村,挨家挨户拜访听噪音。由于山村居住很分散,待走遍村民家,已快半夜,但是我发现,36户人家里真正受噪音之苦的仅6家,其他30户并无影响。
我问村民老陈:“你家听不到噪音,为什么要去索赔?”老陈则回答:“全村都去,我不去不好。”对于老沈的提问,其他村民的回答也与老陈差不多。
我说服信谊二矿业主,对6户人家作了补偿。纠纷很快烟消云散。
在农村,不少法制意识淡薄的村民认为解决问题的手段就是靠强力,导致很多鸡毛蒜皮的事酿成大祸,再收拾就麻烦了。所以我认为做好稳定工作有两条,一是工作必须做在前,也就是提前警务或主动警务,尽量消除引发事端的土壤；二是事情发生了,就要全力以赴,想方设法,果断处置,不致反复。此外,平时就要与村民建立感情,有感情基础说话就不一样,有了信任和支持这一前提,矛盾纠纷调解起来效果会好得多。
(作者单位:浙江省德清县乾元派出所城北警务室)
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