市民对垄断行业服务最有意见比上年有明显上升_新闻台

　　浙江在线02月19日讯

　　昨天上午，杭州市2011年度综合考评总结暨深化作风建设大会召开，会上公布了2011年度市直单位、区县(市)综合考评结果，以及市“十佳公务员”评选结果。

　　没有出现不满意单位和不合格单位

　　2011年综合考评中，在已设立“进位显著奖”的基础上，又首度增设了“政府服务质量奖”、“创新奖”两个单项奖。

　　值得一提的是，这次各单位的总体得分较上年有所提高，没有出现不满意单位和不合格单位。

　　参加综合考评的69家市直单位，平均得分93.1698分，比上年增加了0.5018分，均在达标线84分以上；位居首位的是杭州西湖风景名胜区管委会(市园文局)，分数为97.2704分；得分最低的是市食品药品监管局，分数是88.8636分。参加非综合考评的42家单位，得分均在达标线90分以上。

　　两类单位中均未出现未达标单位(不满意单位)和不合格单位。各区、县(市)得分也均在达标线85分以上。

　　在综合考评单位中，共评出11家优胜单位(满意单位)，分别是：杭州西湖风景名胜区管委会(市园文局)、市民政局(市老龄工办)、市旅委、市委宣传部(市文明办)、市财政局(市地税局)、市人力社保局、杭州经济开发区(杭州出口加工区)管委会、市农业局(市水产局)、市体育局(市体育总会)、市残联、市公安局。

　　市民对垄断行业服务的意见最多

　　记者了解到，在市直单位社会评价中，有关垄断行业服务的意见建议达1785条，占意见建议总量的16.7%，比上年1325条有明显上升，居各类问题之首，主要涉及通讯、邮政、供电、供水、供气、金融等大量市政服务单位。在对“破解‘七难(7+X)’、改善民生方面哪一项工作最满意”的调查中，“垄断行业服务”的得票率仅为0.99%，居14个调查问题之末。

　　从意见内容看，参评代表对垄断行业的收费价格、服务质量、诚信经营等方面的意见比较集中。在收费价格方面，参评代表主要反映垄断企业目前收费过高、不合理。

　　在服务质量方面，一是反映垃圾短信、诈骗电话过多；二是反映宽带网速慢，费用过高，有人大代表提出：要进一步提高网络服务质量，上海等地都已经免费实现光纤百兆入户升级，享受到了网络的方便畅通，杭州作为一个世界休闲之都，应该第一时间跟上；三是反映银行排队现象比较严重；四是反映农村、新建小区的营业网点少，群众办事不方便等。

　　关于食品安全方面意见明显上升

　　值得注意的是，在社会建设和社会管理中，食品安全的意见最为集中。反映食品安全意见建议达564条，占社会评价意见总量的5.3%，比上年463条有明显上升。

　　从意见内容看，主要是食品安全事件频发引起社会各界对食品安全状况的担忧，因此反映食品安全信息不透明、监管不力和监管手段缺乏、消极被动、创新管理不够等方面的意见相对集中，其中反映监管不力的就有310多条意见。

　　有党代表指出：“食品安全问题已经成为老百姓关注的焦点，吃动物食品怕含激素、吃植物食品怕有毒素、吃饮料食品怕掺色素。食品安全事件让老百姓忧心忡忡”，因此建议“政府应当切实履行好监管职能，加大对食品质量的安全监管，加强对食品准入的市场管理，加强食品从生产、加工、管理、贮运、包装到销售全过程的严格监控；及时披露最近发生的食品安全事件，以保障消费者的知情权”。