当您着急"打的"时，却碰上了"拒载"、"拼客"，您是什么心情？

　　昨日下午，在市交通局"向人民汇报、请人民评议"节目录制现场的互动环节，一位场外市民连线反映此事，面对相关负责人的回答，他"固执"地连续追问，让现场掀起一个小高潮。

　　节目中，一位男性市民打进电话反映，去年腊月，他在建南汽车站"打的"，发现出租车有严重的"拼客"、"拒载"行为，问客运部门如何监管？

　　这是不少市民都遇到过的问题，现场一下子变得特别安静。

　　市客运办相关负责人答道，他们曾多次整顿这类行为，群众若遇到"拒载"、"拼客"，可拨打举报电话，他们发现一起、查处一起，"的哥"首次违规罚款1000元，两次违规停运一月，一年内三次违规，将当事司机清除出"的哥"队伍。

　　这样的回答，连线市民并不"买账"，他在电话中说："你们虽然整顿，但成效不大，春节期间，火车站、各大汽车站周边，这样的现象很普遍。我当时就举报了，没有任何结果！"面对怀疑，这位负责人当即表示了歉意，并请连线市民留下联系方式，他们将迅速调查记录，保证在次日处理好这一投诉。

　　令大家意外的是，这位市民却不愿留下联系方式，他说："我希望市民所有的合理投诉，都能得到回应，而不仅仅是我个人的投诉。"现场顿时响起了热烈掌声。

　　此情此景，市客运办相关负责人再次向市民表达了歉意，并承诺，明日起，市民对出租车的所有投诉，100%都会及时反馈！这次表态，也让现场响起了掌声。

　　但连线市民"意犹未尽"，他建议，客运部门应在火车站、汽车站周边设立警示牌，严禁出租车违规行为，并标明监督电话。该负责人点头表示同意。

　　这时，市交通局局长张建刚站了起来，他说，出租车"拼客"、"拒载"，市民意见非常大，他对此有深切感受。今后，将提高"的哥"门槛，在我市居住两年以上，对太原充满感情的人员，方可进入"的哥"行列。同时，一旦发现"的哥"有"拼客"、"拒载"等违规行为，将让其永远退出"的哥"队伍。另外，将整顿客运队伍，查明"为何百姓投诉没有结果？"

　　张建刚局长掷地有声："谁损害太原形象，就砸掉谁的饭碗！"

　　这一番表态，博得现场长时间的掌声，连线市民也较为满意，最后，他用一句地道的太原话结束了本次连线："群众的眼睛是雪亮的！"

　　话音一落，现场又是一阵笑声、掌声。