天山网讯（通讯员李娟报道）邻里纠纷、办理手续、空巢老人需要体检、弄不清婚育政策……遇到这些繁琐的小事，居民可以到阿勒泰市团结南路社区的“点子银行”请求帮助。阿勒泰市团结南路社区书记刘文亚和5名“点子银行”的志愿者，随时帮助社区居民解决身边难题。

　　冬日里的暖阳

　　近日，天气寒冷，阿富小区的留守儿童朱小明还穿着打补丁的旧棉衣。“点子银行”的志愿者每次入户时都看在眼里急在心头，他们把爱心超市的一件新羽绒服送给了朱小明。朱小明的奶奶高兴地对社区干部直说谢谢。朱小明脸上绽放着幸福的笑容，拍着手叫道：“有新衣服啦，有新衣服啦！”

　　早上刚上班，团结南路社区书记刘文亚就接到居民电话，急忙带上工具奔向桦亭小区。

　　原来桦亭小区居民李明发老人家的自来水管因生锈漏水，自来水不一会儿就淌了一地。刘文亚一到就先把水阀给关上，换了一个新水龙头；过后，用簸箕和扫把把水往外赶，又把浸湿了的家具擦干移到了走廊……

　　居民的保护伞

　　一位护楼员向社区反映，友谊村一住户收养了4只流浪狗，多次咬伤邻居。社区“点子银行”的工作人员王婷接到反映后前去了解情况，得知养狗人已经退休，膝下无子女，与这些狗朝夕相处，有很深的感情。王婷与片区民警刘铡取得联系，并认真听取了他提的建议：首先让老人加强对流浪狗的管理；其次从现在物价高、狗会给老人增加一大笔开支的角度出发，劝老人将流浪狗送给有收养能力又有爱心的人收养；再者从法律的角度告诉老人，一旦发生狗伤人事件，后果严重。

　　之后，社区“点子银行”的工作人员根据辖区民警的建议，找到老人谈话，老人听后觉得有道理。目前，老人出门前都将狗套上绳索，“点子银行”的志愿者也为老人的部分流浪狗找到了合适的领养者。

　　助推社区和谐

　　阿富小区的居民家里有纠纷，社区“点子银行”志愿调解员何翠凤前往小区调解矛盾。居民王华一家的生活压力大，王华的爱人有病、孩子上学，家庭生活很困难，仅靠她一人在饭店打工赚钱贴补家用。由于原来打工的饭店拆迁，她便到另外一家小吃店当临时洗碗工，快干到一个月的时候，老板把她辞退了，没有给她发工资。在了解情况后，何翠凤安慰王华说：“别上火，因此事你再病倒了，你丈夫和孩子怎么办？我们帮你来调解，现在法制这么健全，你就放心吧！”

　　于是，何翠凤在进行调查了解后，找到小吃店老板，依照法律法规，摆事实，讲道理，帮王华要上了工资。