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团宝网开始解决消费者退款:客服承诺15天内

发布时间:2012年02月19日 13:48 | 进入复兴论坛 | 来源:中新网 | 手机看视频


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  “团宝网的客服电话终于有人接了!”在等待了将近一个月之久后,昨日,团宝网在其官方网站终于挂出“团宝网问题绿色解决通道”,开始着手解决消费者退款问题。据北京晨报记者了解,目前消费者在团宝网上申请退款后,团宝网客服承诺将在7至15个工作日内退款。

  “亲,电话打通了!”在团宝网的一个消费者退款QQ群里,一位消费者激动地告诉大家,“2月10日我在团宝网团购了一张消费卡,没想到之后不见发货,打客服电话也没人接。这两天,能投诉的地方我都投诉了,如今,总算有了眉目”。此外,部分消费者也表示意外地收到了开始办理退款的短信。

  团宝网创始人任春雷也就消费者退款一事发微博称,有退款、订单消费和商家结款等问题的,请私信留言。同时,在团宝网的官方网站公布了消费者、合作商家和员工投诉的三个邮箱。团宝网首次就消费者问题出面解决。

  在团购业如此萧条的背景下,谁会给团宝资金?团宝网能够继续活下去吗?在业内的一片质疑声中,任春雷发微博表示,团宝网正在逐步渡过此次危机,员工、供应商、消费者的欠款正在有序清理中。但业界认为,经过此次事件后,团宝网的诚信大打折扣,即使融到了钱也很可能转型做其他业务。(记者 孙雨)

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