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本报威海2月16日讯(记者 冯砚农 通讯员 王荷云) 承诺使用寿命最低一年的暖手宝仅使用半个月就报废了。找到商家退货被拒后,文登市民孙女士只得求助消协。消协工作人员在调解中发现,商家销售的暖手宝竟是一款“三无”产品,存在严重安全隐患。
孙女士说,暖手宝是今年一月底在泽头镇一家商店购买的。售价26元的储水式暖手宝,外包装上注明充电8―10分钟就能达到70―80摄氏度的温度,可持续暖手2小时。商家承诺产品可以持续使用至少一年以上。回家后,孙女士每天都使用,半个月后,她突然发现无论怎么加热,暖手宝都不能发热了。
孙女士立即找到商家说明情况,商家却表示这是由于她使用频率过高导致的问题,可以为她免费更换一个新的暖手宝。但孙女士认为该产品质量存在问题,要求退钱。双方争执不下,孙女士只好投诉到消协。
消协工作人员经调查发现,该产品仅有厂名,没有厂址等信息,商家不能提供该款产品的合格证、产品检验报告等信息,竟是“三无”产品。最终,商家承认商品的确存在质量问题,表示今后不再销售该品牌的暖手宝,并退还了孙女士26元钱。
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