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本报2月16日讯(通讯员 李少杰 记者 秦雪丽) 去年,海阳市民刘顺一新买的汽车出了故障,指示灯经常无故亮起,他来到该车的销售处烟台机场路某4S店进行维修。然而,让刘顺一没料到的是,由于工作人员操作不当,导致车内的线路短路、冒烟,需要更换线路,花费5000多元。也正是从这一刻起,刘顺一开始了他的维权路。
刘顺一说,他购买的汽车,还在一年保修期内,却经常出现指示灯无故亮起的毛病。于是,去年年底,刘顺一来到4S店维修。
维修工人检查时,没有把汽车熄火,不料车内的线路出现短路,一根电线冒起了烟。“线路短路很严重,如果不全部更换电线,很容易留下安全隐患。”长年从事电业的刘顺一,要求商家给个说法,而对此,4S店只答应给更换冒烟的一根电线,其他电线如果更换,需要自行支付5000元钱。
“面对商家的态度,确实很上火生气,但也激发了我们维权的动力。”刘顺一的弟弟告诉记者,他们第二次来到4S店进行说理。但让刘顺一头疼的是,接待他们的只是一些店内工作人员,4S店的负责人却避而不见。
“于是我投诉至芝罘工商分局,如果实在解决不了,就走法律程序。”刘顺一称,面对商家的冷漠,他意识到自己必须强硬,并坚持维权到底。
为了争一口气,让4S店给个说法,刘顺一向单位请了假,奔波于4S店、工商,从海阳到烟台,整整跑了四趟。在工商部门的调解下,4S店最终给刘顺一的汽车全部更换了线路。
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