5000官员公布电话为啥会引干群“不适应”_新闻台

　　据新华社记者报道，新年伊始，长沙市以登报、上网等方式，相继公开了5268名官员包括手机、办公电话等在内的联系方式。长沙希望通过这一举措，促进官员迈出“全心全意为人民服务”、甘当“公仆”的一大步。

　　网上报道称，电话公布后，干群都有“不适应”表现。群众为何“不适应”？是因为少数官员不接电话，还有人以“忙不过来”或者“正在开会”为由挂断电话。事后，也未见电话回复。在公布的电话号码中，还存在停机、关机或者空号、错号现象。干部为何“不适应”？有官员反映，自从公开电话号码后，有些群众反映情况的方式令人哭笑不得。有的官员告诉记者，公开电话号码后，推销电话、各种拉关系走后门的电话纷至沓来。

　　剖析“不适应”症状的病根，关键还在于干部作风不实和权力运行不透明两大顽疾。一直以来，有些地方有些部门单位总存在“门难进、脸难看、事难办”的现象，有的地方，正如群众“不适应”的症状一样：公布的便民电话要么是错号，要么经常打不通，要么费尽九牛二虎之力打通后却没有下文。在权力运行公开方面，则存在公开不彻底、不到位的现象。光公布了办事程序，没有公布办哪件该找谁，怎样才能找到，等等。

　　笔者以为，要让干群都“适应”，关键还在干部，关键还在作风。一是要重点整治干部工作作风上的“庸、懒、散”问题。电话难以打通、打通难以有结果，说到底还是“庸、懒、散”在作祟。要以坚强的决心、铁的纪律，努力纠正权力利益化、利益部门化倾向，切实克服衙门习气重、工作效率低、服务意识差的现象，严肃治理不作为、慢作为、乱作为甚至故意刁难的歪风。完善首问负责制、限时办结制等制度，对职责范围内的工作，接到电话就要狠抓落实，杜绝敷衍了事、支吾搪塞。二是要着力推进权力公开透明运行。权力运行的一整套流程，都应当在规定的场所公开，特别是涉及行政审批、收费，涉及到办结时限的工作，要公开责任单位、责任人、联系方式，杜绝半公开、假公开。

　　笔者相信，其身正，不令而行，其身不正，虽令不从。干部的作风好了，群众办事方便了，表达合理诉求的渠道畅通了，干部因群众乱打推销电话、拉关系、走后门而导致的“不适应”症状就会自然消除。也只有这样，公布官员电话才能真正达到拉近干群距离、融洽干群关系、解决群众诉求的本意。

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