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本报讯 记者刘媛报道：昨日，记者从省通信管理局获悉，截至2011年年底，我省电话用户达到3060万户，其中移动电话用户达到2380万户，3G用户达到250万户。互联网宽带用户达到310万户。
去年，省通信管理局通过“12300”电信用户申诉受理中心受理并及时处理各类申诉和咨询共1214件，其中咨询、建议1132件，申诉82件，受理并转办网络不良信息举报35件。
用户反映的主要问题：一是手机上网产生高额流量，通信企业提供的提醒服务不及时；二是电话装、移、修机不及时的问题时有发生；三是在宽带提速或光纤入户后的网速与企业承诺不符；四是企业借推电信业务融合套餐之机，强行绑定用户不需要的终端或业务，限制用户的选择权。对于这些问题，相关部门经调查核实后已责令相关企业纠正和整改。
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