开年以来，跨年团购难兑现投诉增多_新闻台

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　　2012-02-13 14:57 来源：新民晚报新民网编辑：黄隽洁

　　【新民晚报·推荐】年前团购的年货干果年后迟迟不到，最后，货物居然在异地被签收了；网上团购的热门大餐订餐电话老是占线，无论年前年后去，都得排队三小时以上……开年以来，各类跨年团购年后兑现难的投诉激增。

　　案例1

　　年前团年货年后难见货

　　据中国电子商务投诉与维权公共服务平台的最新曝光显示：重庆消费者付小姐1月7日在团宝网上下单的79元干果年货迟迟不到，上网查物流发现对方已在1月8日发货，但货却从北京发到长春、又从长春发回北京，并最终在北京签收。付小姐致电团宝客服，却发现连客服电话都打不通了。

　　无独有偶，还有消费者年前在爱丽团购网团购BB霜，等到年后都没收到货，于是两次打电话给客服，客服曾答应退钱，最后不仅电话没人接，而且订单也被取消了。

　　【消费提醒】岁末年初，国内团购业坏消息不断。截至2011年底，全国已有1968家团购网站关闭、退市，占当年团购网站总数的33.5%。当初，大量创投热衷于团购概念，让“不差钱”成为团购业的口头禅；如今，缺钱变成大多数团购网站倒闭的主要原因。

　　专家提醒，今年团购网站可能还会有半数出局，所以团购时须尽量去主流团购平台，以防吃到“瘪”团。

　　案例2

　　团购快到期大餐吃不上

　　眼见小清新的杭城名店“绿茶”开到沪上，消费者刘先生11月24日就在大众点评网上团购了“价值129元、现仅售69元”的双人套餐。谁知，这单一共团出2675份的热门团购，看着诱人却到嘴不易。刘先生从年前打电话打到年后，饭店的电话总占线；直接去现场好几次，也都因没号而无功折返；眼看团购有效期将到，他只好找客服要求退团。而据点评网上有好不容易吃上“绿茶”的“团购党”评价说：“下午3点拿到116号，居然排到晚上8点45分……轮到我们，团购菜已经不齐了，鱼头诱惑换成了麻婆鲶鱼，豉油大虾换成了牛肉诱惑……”

　　【消费提醒】目前，团购背后的质量往往良莠不齐。据不完全统计，正是包销、倒贴、送广告等常见的促销手段，让团购业过去一年间疯狂烧掉近4亿美元，但团购商品质量的本身却反而不受商家重视。

　　在餐饮团购中看似性价比高的“大餐”，大多数要么本来就生意不好，要么就是新店开张招揽人气。所以消费者“团餐”前，最好先上网查一下饭店口碑，确认这一单是否有“可退款”细则，以防下了团却吃不到。本报记者胡晓晶

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