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京东商城个人账户被盗刷（本报1月20日、2月2日曾连续报道），虽京东澄清与去年年底的“CSDN泄密门”无关，但账户被盗刷事件还是接连发生。近日，柳女士向本报反映，她的京东账户被人盗刷，密码被修改。最终，京东赔偿了柳女士的损失，并建议用户将密码设置复杂化。
账户密码被改余额被盗
说起自己的京东账户，市民柳女士就有些气愤。1月26日，闲来无事的她上网，发现有一封提示邮件，显示京东账户余额有变动。“我最近也没买东西，账户余额怎会有变动？”柳女士赶紧查看，不料在网站登录时竟然显示输入密码错误。
无奈下，柳女士使用密码找回功能，重置了密码进入账户，发现账户金额少了770元。一查交易记录，发现有人用自己的账户在1月18日下订单购物，送货地址是在广西，甚至连收件人姓名和手机号等都一目了然。
柳女士称，去年年底她从京东购物获得千元左右现金返券，“打到账户后，我购买了几件商品，还剩下800元左右。”因再无购物需求，这笔钱就一直放在账户中，“刚开始我还有些担心，但客服说钱放在账户里绝对安全，我也就放了心。”没想到，就是这个“错误”的决定，让其追悔莫及，“早知道这样，我干脆花光算了。”
客服只建议报警遭质疑
“我的账户密码为何会被修改？”柳女士致电客服咨询。但客服称其账户被盗刷，并表示只能报警。对此，柳女士非常不满。
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