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哈尔滨市道外区龙塔洁具专营店。东北网记者 张强 摄
东北网2月11日讯(记者 张强)新装修的房屋因为卫浴质量问题而跑水，将屋内铺好的部分地板泡了，损失近1.5万元。大过年的，黑龙江省五大连池市的古女士就遇到这样倒霉的事儿。11日，古女士赶到哈尔滨市，与龙塔洁具专营店沟通此事。经过艰难的沟通，龙塔洁具最终只同意赔偿7千元。
古女士家住黑龙江省五大连池市，年前，她在五大连池市经销商处购买了“龙塔”牌的高压钢丝软管，安装在卫生间洗手盆处。1月24日，正当人们沉浸在龙年喜庆的气氛中，古女士家购买的“龙塔”牌高压钢丝软管的接头断裂，导致室内大量跑水。
出了跑水事件后，古女士向黑龙江省龙塔卫浴经销商的经理李明福说明了情况，李经理称需要把“问题”水管邮寄回福建的厂家做鉴定。同时，李明福派遣工作人员到古女士家查看损失情况。
古女士说：“为了查验到底有多少块地板被泡，得需要把屋子内的地板掀开。”掀开地板后，古女士吓了一跳，很多地板都已经变形，有的长了绿毛，有的畸形开裂。“当李经理听我说受损情况比较严重后，他立即就不认账了，我请他来我家查看，他也拒绝了。”古女士说，最令人难以接受的是，李经理称问题产品邮寄回厂家后回炉了，被销毁了。
为了解决问题，古女士只好开车来到哈尔滨市道外区，找到龙塔洁具专营店，准备当面与李经理商量解决此事。
李明福告诉记者，他承认古女士家里安装的“龙塔”牌洁具出了问题，但古女士提出的赔偿要求太高，他认为不合理。“大家都有责任，古女士出门应该关掉水闸的总阀门。”
经过长时间的商讨辩论，双方最终达成了协议。哈尔滨市道外区龙塔洁具专营店一次性赔偿古女士7千元钱，古女士自行处理损失。
面对这个结果，古女士即气愤又无奈，“经过初步核算，我家仅受损地板的价值就接近1.5万元，还需要清洁地面、铺地胶、重新安装地板等费用。这种维权太费精力了，并且我家离哈尔滨市还很远，实在是没有时间来维权，在这里吃住的费用也很大，只能认倒霉了。”
古女士告诉记者，“龙塔卫浴”的生产厂家是福建省南安市龙塔卫浴有限公司，李经理是黑龙江省的经销商负责人，这么大的品牌，并不为顾客考虑，出了问题就推诿，这样的品牌实在让人信不过。
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