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昨日下午,于悦拿着当时团购的订单信息来到位于沈阳市铁西区兴工北街的鹿港小镇茶餐厅,但是餐厅和网站都已经黄了。现任的经理完全不知道团购的事。记者 姜旭 摄
团购2张餐券,想预约消费,餐厅和网站电话却不通;过期想退款,可迟迟等不到;亲自来到餐厅却发现,网站、餐厅都已经“黄”了。这次团购,让沈阳市民于悦感受到什么叫“一波三折”。
本来高高兴兴地给朋友推荐自己发现的美食,却没想到不仅赔了钱还爽了约。一提起自己去年底的一次团购,于悦就直闹心。“我们是去年12月28日在‘上帝团’团的,到今年2月1日到期,一份49元,我团了2份。”于悦说。她上网时看到沈阳一个团购网站“上帝团”有鹿港小镇的团购,觉得里面东西好吃,环境也不错,便立即推荐给朋友。
于悦说,年前工作太忙,她和朋友一直没去成。春节过后,她们才想起来自己还有2张团购票。
1月29日,她们打电话预约去吃饭,但是电话一直没人接。于悦说,她们于是搁置计划,一直没去。
2月2日餐券过期,网站的电话也终于有人接了。“上帝团”网站的工作人员对于悦说,网站已经停了,让把支付宝账号发过去,3天之内退款。于悦把账号给了团购网站,但是直到7日也不见有退款。于悦又发了一遍,到昨天还是没有得到退款。“我又打网站的电话,停机了。餐厅电话也还是没人接。”无奈之下,于悦只好来到铁西区兴工北街的鹿港小镇茶餐厅。
到了鹿港小镇茶餐厅,于悦才知道,这家店已经换经理了。而现任经理还不知道有团购这回事。“我正月十六才来的,不知道有团购这回事啊。”现任鹿港小镇经理吴女士说。“前段时间这店的收银员说张经理失踪了,这个店没人经营,让我过来试试,我就过来了。 ”吴女士说。
店里的收银员提供了张经理的电话,而这个电话正是“上帝团”网站的电话。现在已经停机了。“那估计网站也是张经理办的,团购就是他自己弄的,要不是你们今天过来我还不知道呢。”吴女士推测说,可是面对上一任经理的遗留问题,吴女士着实犯难了。“也不知道团了多少份,一份49元,要是都来退款,我不是赔了吗。”吴女士说,她接手餐厅没几天,名字还没来得及换。当时团购的钱她一分没见,要是让她赔,宁可不干了。
团购有风险 消费要谨慎
针对消费者团购上当受损的现象,北京大成(沈阳)律师事务所的张薇律师提醒消费者谨慎消费。“首先尽量选择一些大的、信誉度好的团购网站。对于没听过的那些小网站,最好不要轻易团购。其次,选择餐厅、会所等也最好是自己以前去过的。最后,要在规定的日期内去消费,一旦过期,消费者属于自动放弃,索赔起来也有困难。”