申城将在半年内综合治理旅游行业不规范行为_新闻台

　　【新民网·独家报道】2012年2月10日，上海旅游工作会议在国际会议中心举行。会上，上海市旅游局局长道书明布置2012年本市旅游工作，其中道书明重点指出创新管理服务措施的相关内容，针对旅游行业存在的不规范行为，市旅游局将在半年时间里展开综合治理。

　　日前，上海窗口行业社会公众满意测评结果公布。针对测评中反映出来的，公众对旅行社服务不满，对“旅游中导游强迫购物”意见很大。对此，市旅游局表示，将每周设立旅游市场巡查日，由旅游、文化执法、旅游质监、行业协会等部门建立若干个专项小组，专项执法与联合执法相结合，就旅游广告、旅游合同、领队导游带团过程等关键环节进行专项检查。

　　记者了解到，市旅游局还将建立有奖举报机制，鼓励市民游客为整治工作提供线索，提升整治工作的公众参与度，发挥公众监督作用。同时提升旅行社质监部门和市旅游质监监督所处理游客投诉的专业性与时效性，确保在受理投诉的7个工作日内给予回复，90个工作日内处理完毕。

　　道书明表示，针对本市旅行社行业存在的问题，研究制定八项整改措施，将在半年时间里展开综合治理，使旅行社服务水准得到提升。此外，道书明会上还介绍，在规范发展赴台湾个人游的同时，加强与港、澳、台在制度建设、安全监管、信息通报、应急处置等方面的合作，推动资源共享，建立应急协调联动和快速反应机制，提高应急协同处置能力。（新民网记者胡彦珣）

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