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济南：新买光波炉只启动不加热 三联家电售后差2012-02-08
齐鲁网2月8日讯据山东广播电视台电视生活频道《生活帮》报道，咱老百姓买一个做饭设备，就想图个方便。济南的胡女士买的光波炉，在中午，晚上饭点的时候就不工作了。
济南的胡女士说，她在三联家电泉城路店买了一个格兰仕的光波炉，可当天做饭的时候，光波炉就没法用了。“晚上5点半到七点，无论加热多长时间，都是不热。”胡女士说。
光波炉出现问题，工作人员也给换了一个，没想到，换的这个还是没法使用。这次胡女士给客服热线打了电话，“他当时在电话上说，是电压不稳造成的，不属于机器质量问题。”售后人员没来检测，直接在电话上说，是电压不稳造成的，低于190伏，光波炉就没法工作，工作人员更是建议胡女士别在饭点的时候使用。这更是让胡女士是哭笑不得，“买微波炉就是在饭点使用的。”
胡女士不得不再一次给厂家打了电话。“打监督电话，说电压不稳是供电局的事，你找供电局去。”厂家回复。拖到现在还没处理好，眼看七天的免费更换期就快到了，胡女士可是坐不住了，“我们家没法使用，你给退了吧。”
现场检测 光波炉能否加热
上午11点半左右，胡女士现场检测光波炉的解冻效果。
“鸡块、肉块是500克6到9分钟，设定10分钟。”光波炉发出嗡嗡的响声，时间刻度也一直走着，十分钟很快到了，胡女士打开光波炉。十分钟过去了，肉块根本没发生什么变化，胡女士拿刀使劲撬，也没怎么撬动。解冻功能不行，那加热功能呢？随即又把香肠放到光波炉里加热。两分钟过去了，香肠也是受热不均，没法正常食用。胡女士打通了售后人员的电话。
各部门推脱 光波炉何去何从
“它是电压很低了，它直接不工作了，这种现象我们遇到太多了。”要是电压不稳的话，为什么家里的空调能正常工作呢，售后人员表示，空调和微波炉的加热效果不一样。“退不退，你和商场联系，我们售后负责维修。”不得已，胡女士打通了卖给自己光波炉的销售人员的电话：“电压不稳定不属于质量问题，没法换。”
对于低于190伏电压的时候，光波炉没法正常工作，为什么当初买的时候销售人员不告知胡女士，销售人员解释说，这是常识。“你给售后打电话吧，电话号码是86400882，让他们给你检测是不是电压的缘故。”
第二天，售后人员来给胡女士测电压，是216伏，售后表示，电压属于正常范围之内，当着售后人员的面，胡女士当场检测光波炉的解冻功能。电压正常也没法解冻，胡女士只有再一次打通了销售人员的电话。“电压正常，但还是冰，这样吧，明天中午12点我给你电话。”
第二天的中午，胡女士也没收到销售人员的电话。新买的光波炉没法正常工作，而厂家只一个劲的推脱是电压不稳造成的，当电压测试正常的时候，没有给买方一个合理的答复，谁也不会同意这种说法的。希望厂家及时处理，给胡女士一个满意的答复。
来源：齐鲁网
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