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本报记者阎志江
从警40年,勤恳敬业,无私奉献,他被同事和群众亲切地称为“老黄牛”、“活地图”和“指路灯”。
他虽身有残疾,却以实实在在的业绩打造了一扇为民服务的满意户籍窗口。
他就是贵州省都匀市公安局虹桥派出所户籍民警许胜武。
57岁的许胜武看起来蛮精神的,要不是上下楼梯有点蹒跚,没有人会知道他已经没有了左腿。
1972年,怀着一腔热情许胜武加入了公安工作。1983年11月26日下午,在执行任务途中许胜武遭遇了严重车祸,造成左大腿高位截肢。那年,他28岁。
经历了身体伤残和心灵磨难的许胜武思索着自己未来的人生……不到半年时间,他回到单位,主动要求承担所里的户籍和内勤工作。
许胜武说:“刚接手户籍工作时,业务不熟悉,行动也不方便,家离派出所虽然只有700多米,但我要花40分钟才能走到。”为此他要早起一个小时,准时准点从家出发,一步步艰难地走向派出所。
创口每逢刮风下雨总是疼痛难忍,痛得严重时无法行走甚至想要撞墙来缓解。每遇这类情况,他除了咬牙忍受外,就是大剂量地服用“头痛粉”、“芬必得”等药物。由于步行上下班,截肢创口与假肢接口摩擦后经常会磨损流血,特别是夏天创口经常发炎,皮肤溃烂。“这种情况持续了整整21年。”他说。
“已经记不清有多少个晚上被痛醒,习惯了。”许胜武笑着说。直到2005年他装上新材料假肢后才稍微缓解。尽管他承受着常人无法体会的痛,但他一天也没有放下手中的工作。
为尽快掌握户籍工作各项政策规定,许胜武刻苦自学,只要工作中用得上的,他总是想办法记下来。从上世纪70年代手写办理户籍到80年代的铅字打印,从90年代中期初步普及电脑时宏达单机版的户籍系统操作到现在的公安信息化应用,他总是走在同龄人的前面。
许胜武所在的虹桥派出所辖区属于都匀市原经济开发区,城市建设快,常住人口和流动人口共有4万余人,治安复杂区域较多。为熟练掌握辖区地理及人口信息的更新情况,许胜武对每一条人口信息都详细核对,仔细录入。他购买了残疾助力车,利用休息时间走访街道、小区、村寨,直到对辖区内街道巷名了如指掌。
他多次在深夜接到同事及群众的电话,咨询辖区地理人员等情况,他总是能告知准确信息,多次在寻找证人、救助群众、抓捕在逃人员中发挥作用。2011年3月1日23时,刑侦大队民警在办理一起伤害案的过程中,电话向许胜武了解嫌疑人乐某的住址情况,许胜武根据片断信息,准确地将嫌疑人居住地、家庭成员情况告诉刑侦民警。民警迅速行动,在嫌疑人外逃前将其抓获。
为随时解答辖区群众关于户籍方面的问题,减少办理户籍事项群众往返的次数,虹桥派出所推出了“许胜武户籍热线电话”。去年以来,许胜武通过“热线”解答群众关于户口迁移等方面问题120余个。
每逢春节,辖区许多外出打工群众回家过年,一些人会顺道前来办理身份证及迁移户口等业务,为了让返乡群众及时拿到证件,不耽误行程,许胜武在春节期间每天主动到单位加班,在最短的时间内把相关证件发放到群众的手中,有人在晚上打电话给他要求取身份证,他也从不拒绝。近几年来,他共在春节期间加班30余天,为返乡群众办理户籍业务200余件。
2011年,许胜武获得了“全国政法系统优秀党员干警”称号。