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福州新闻网讯 谢女士去年底在宝龙城市广场一家KTV寄存了16瓶啤酒，近日她去续存时被商家告知，因存酒超过寄存单备注的一个月保存期，因此啤酒被“没收”了。于是谢女士向12315反映了此事。
台江区12315台工作人员了解到，去年12月26日，谢女士和朋友来到宝龙这家KTV消费，因当天剩余16瓶啤酒未开启，于是将啤酒寄存在KTV。商家当时提供了一张寄存单，备注“保存期为一个月，超过时间未取酒将自动失效”。因春节期间回家，本月初谢女士前往KTV要求对啤酒进行续存，服务生告诉她，由于啤酒寄存超过一个月期限，不能续存，已按照公司规定“没收了”。谢女士称，她对商家是否具有没收客人酒水的权力有疑问。
12315工作人员介绍，KTV为顾客存酒属于经营性服务，不属于法定的责任义务。如果KTV未强制存酒又尽到告知义务，消费者在可带走酒水的情况下自愿存酒，商家和消费者就达成了寄存合同，双方应按照约定行使各自的权利。如果商家在存酒单上注明“酒水过期作废”或存酒时告知消费者过期会处理酒水，并得到消费者确认，则KTV不需要承担责任;如果未尽告知义务而擅自处理酒水，消费者可要求赔偿。
考虑到春节放假消费者回家过年等特殊原因，经12315工作人员调解，商家同意退还谢女士16瓶啤酒。
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