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澳门电讯有限公司6日下午3G手机服务及互联网出现严重故障，原因是位于澳门半岛的机楼IP核心网出现问题。
澳门电讯网络服务副总裁李永廉称，当日下午4点半左右，澳门电讯IP核心网出现故障，受影响的包括3G移动通讯网络、互联网、使用高速专线服务营运商的客户等，3G移动服务已经中断，家居互联网上网速度缓慢，网速较平日减慢10％至15％。
澳门电信管理局局长陶永强表示，当局已将事件列为严重事件处理。外地网络通信专家赶赴澳门，与澳门电讯共同解决事件。澳门目前有63万移动通讯用户及13万互联网用户，暂时未知到底有多少客户受影响。澳门电讯是澳门目前唯一综合电讯服务供应商。
7日下午，澳门电讯行政总裁潘福禧表示，经初步调查，事故最初是一个关键软件出现问题，随之形成雪球效应，7个主干点中多个同时出现问题，牵连到不同网络，才导致此次事故。澳门电讯向受此次事故影响的用户致歉，并决定向所有用户提供折扣优惠。对于手机用户，将在新一期账单内的本地用量和月费中扣减25％；对于互联网用户，将减免15％费用；手机预付卡用户也会加送通话时长。
陶永强称，电信管理局已收到澳门电讯传输网络事故的初步报告，并责成澳门电讯须于本月底前提交详尽报告，且尽快升级扩容，确保不再发生同类事故。
陶永强表示，此次事故造成澳门3G服务中断长达6小时，并非3G技术本身出现问题，而是澳门电讯的传输网络出现故障。因此，澳门本地流动电信服务原定于7月9日全面由3G技术提供的计划不会受到影响。
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