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天山网讯（通讯员张建发报道）“把职工群众当家人，办好每一件事；把职工群众来信当家书，处理好每一封信；把职工群众的事当家事，解决好每一个难题；把职工群众工作当家业，尽好每一份责。”农六师土墩子农场实施“四个家”工作法，2011年，信访量较上年下降35%，99%的上访事项在连队和团场解决。
土墩子农场要求信访部门工作人员把职工群众当家人，把职工的小事放大，把职工群众意见看重，有什么事情大家坐在一起说一说、议一议，尽心竭力为职工群众排忧解难；对职工群众来信来访做到封封必阅、件件必批，确保事事有结果；完善信访工作网络，推行机制预访、源头控访、服务代访、真情化访，督促有关部门和责任人化解矛盾、解决问题，最大限度减少不和谐因素，促进了团场和谐发展。
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