旅游景点“宰客榜”该由谁来“揭榜”_新闻台

　　继三亚的宰客行径被曝光后，不少网友又开始梳理春节各个旅游目的地的宰客行为，一时间，“拒绝宰客”成为最火的微话题。记者搜索发现，除三亚外，香格里拉、丽江、厦门等地名也频频现身“宰客榜”。(2月5日《现代快报》)

　　三亚、香格里拉、丽江、厦门……一个个神秘而美丽的地方，令无数人魂牵梦绕、争相前往，如今却被相继曝出美女酒托、无证营运、天价菜单、假冒特产之类的各种丑闻，频频现身“宰客榜”，使其在人们心目中美好的印象大打折扣。笔者所在地的一家旅行社最近有10多人取消了这些地方旅游的行程，可见其负面影响还是不可小视。

　　旅游市场乱象丛生、陷阱重重，其实由来已久，在一些地方似乎愈演愈烈，而且越是像三亚、香格里拉、丽江等这类著名景点，越容易出现“宰客没商量”现象，只是更多的被旅游产业的繁荣面貌和旅游景点的优美风光所掩盖。在国人自主意识和维权意识日益强烈的今天，这些问题才不断被投诉和举报，出现“宰客榜”体现出的是游客自我保护意识的觉醒和社会监督机制的构建。

　　那么，这样的“宰客榜”到底谁更该看？我想除了广大公众需要了解和掌握外，以下单位和组织更需要来“揭榜”，以敢于“揭丑”的勇气，从中获得信息、找出问题、寻求整改对策，让“宰客榜”变为“悦客榜”、“留客榜”。

　　首先是当地政府要敢于“揭榜”。如今，旅游业不仅只是一个产业，更是一个地方的对外窗口和“名片”，事关一个地方的声誉和形象。那么，作为当地政府就应该把旅游业当做脸面一样来重视，采取行政的、法规的、组织纪律的各种手段来严格管理和规范。尤其要正视“宰客榜”反映出的问题和不足，下大力气抓整顿、促改变，让旅游业既要赚取经济利益致富群众，更要赚取名声人气吸引游客，在给游客尊重和礼遇的同时，赢得尊重和好评。

　　其次是旅游景区要敢于“揭榜”。被曝光固然很不光彩，但如果不能引以为戒、知错就改，恐怕丧失的不只是名声，更重要的是客源和利益。旅游毕竟不能做“一锤子买卖”，而要着眼长远、赢得口碑，在吸引新游客的同时留下更多的“回头客”。这就要求各景区及其商户要树立正确的服务意识，切实丢掉“宰客”、“黑客”的不良行为，以诚信的态度和优质的服务感动游客、吸引游客、留住游客。

　　其三是执法机关要敢于“揭榜”。旅游之乱、景区之黑，大多与相关执法部门丧失职责、监管不力，甚至是沆瀣一气、勾结营利有关。工商、公安、物价、运管等部门宜从“宰客榜”中深刻反思自身是否存在管理缺位，积极配合政府和景区搞好整治，只有忠于职守、秉公执法，以高压态势严厉打击和处理各类违章、违法行为，则何来“宰客”现象、何有天价菜单、假冒特产、酒托车霸......？