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天山网讯(新疆都市报记者文清 通讯员张永恒报道)吐鲁番火车站有一位善良、质朴的“傻根”式客运员何成雄:他热情为旅客服务,背过的老人、残疾人不计其数;不管遇到任何工作,他都认真对待,从不挑挑拣拣……
“帮助更多的旅客,找个媳妇。”2月5日,30岁的何成雄向新疆都市报记者说出了自己的新春愿望。
2007年,何成雄从湖南老家坐火车来新疆时,在火车上丢了钱包,身无分文的他受到了列车工作人员的热情帮助,为他提供免费的一日三餐,使他顺利来到了新疆。之后,学过化工专业的他顺利地进入一家化工厂工作,待遇也不错。
2010年年初,何成雄得知铁路系统在招聘,便辞去了化工厂的工作,他决定向帮助过他的火车工作人员一样,去帮助更多的旅客。通过学习和培训,他成为吐鲁番火车站的客运员。
在火车站工作已经两年多的何成雄用双肩背过数百名行动不便的旅客,最多时,他一晚上就背了3位旅客。让他的同事记忆最深的是有位行动不便的老太太在吐鲁番下车后,吐鲁番下起了少见的大雨,车站工作人员得知情况,向老人所在的方向赶去。何成雄边跑边脱下自己的大衣披在老人身上,然后背起老人一溜小路往候车室赶。
2010年,刚当上客运员不久的何成雄就遇到一位旅客猝死在火车上。火车站工作人员为不影响其他旅客的正常旅行,要将尸体抬下火车,而死者家人情绪激动,不允许任何人接触尸体,何成雄忍受了死者家人的推搡和谩骂,依然好言相劝,最终将死者顺利抬下火车。说起那次的经历,何成雄的眼泪在眼里打着转。
在火车上,有时会遇到“异态旅客”(主要指有攻击性的精神病旅客),为了广大旅客的安全,何成雄总是冲在前面,虽然免不了被抓伤甚至咬伤,但何成雄说:“如果我不上,他们就有可能伤到别的旅客。记得有一次,我遇到一个正在割脉的旅客,他的身边有其他旅客,我怕他情绪激动,伤害到别人,也怕他失血过多而死,我就慢慢地靠近他,迅速将其制服。”
何成雄告诉记者,在工作中最高兴的事就是得到了旅客的理解和肯定,如果有旅客对他说一句“辛苦了”或者“谢谢你”,他就会忘记工作中所有的烦恼。
“去年夏天,我们车站收留了一个走失的小男孩,那个小孩在车站住了一个星期,何成雄很喜欢那个孩子,把车站发给他解暑的那份冷饮给那个小孩喝,打饭的时候都多打一些,分给那个小孩吃,小孩被姥姥接走的时候,何成雄因为忙于工作,没跟孩子道别,他遗憾了很久。”何成雄的一位同事告诉记者。
“何成雄是吐鲁番火车站的劳务工中受到表彰最多的一个,他从不挑挑拣拣,只要有事叫他,他立刻到位。”何成雄所在班组的班长赵韦亚对记者说,他还善于总结工作经验,并与同事分享,有时还会“指导”一下自己的领导。他经常在网上查资料,来提高自己的工作能力,比如他在网上搜集“一招制敌”的招式,自己学会不说,还教给同事们。现在,同事和旅客都愿意热情地叫他“傻根”。