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洪旺 本报记者 文天心
当很多人都在佳节与家人团聚、享受天伦之乐时，七台河电业局的许多基层工作者仍默默坚守在岗位上。
“这里就是指挥部”
来到电力调度中心，巨大的显示屏幕上星河密布，一片闪烁。值班的唐洪伟与孙凤先正坐在电脑前操控着，记者问：“怎么看这里就像军队指挥部呢？”
“你感觉没错，这里就是指挥部。整个电力系统运行都需要这里发出指令，这就相当于大脑和中枢神经。”唐洪伟指着大屏幕说：“看这里，以各变电所为点，各电压等级线路为线编织成高密度、高效能、四通八达、覆盖城乡的供电网络。假如你在夜空的飞机上俯瞰全市的万家灯火，与在这里看到的没什么区别，都是‘H’型分布情景。这就是为七台河经济发展铺就的一条条畅通无阻的电力高速路。”孙凤先指着屏幕上端说：“看见那里了吗？那个数字显示到今天我们局已实现安全生产1096天，看着那数字一天天增长，我们在这值班老欣慰了。”
“95598热线今天并不热”
来到95598热线值班室，值班员的岗位上却听不见电话铃声，“今天的热线并不热呀？”热线值班班长刘亚芹说：“元旦一天才接24个咨询电话，比平时少一半，这得益于保电措施强。”
刘亚芹告诉我们，95598热线自开通以来呈现出咨询电话由少变多，投诉电话由多变少的趋势，还有季节性强的特点。开始人们对这一新生事物不了解，从8次/日渐渐发展到50次/日，春检秋检之际能达到150次/日，最高记录达270次/日。这两年事故率很少，接听频率呈下降趋势，尤其是节日期间保电措施周密，热线根本就不热了。
问起工作的困境，刘亚芹说：“最突出的还是恶意骚扰和无故投诉电话给接线员带来很大压力，但姑娘们都是经过严格的统一培训的，具备良好的心理素质。就算再受气，她们也会接完电话再去哭。但服务从来都不打折，遇到家里有老幼病残的，即便不是我们的服务范围也会尽量想办法帮着解决困难，尤其是在元旦春节等日子里，更要保障所有家庭都能亮堂堂的过节。”
“值班的清一色是娘子军”
110KV七台河市变电所里，女职工侯召平和金伟正在值班。随行人员介绍说：“自1985年建站以来，这里24小时值班的6名职工是清一色的娘子军。”
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